校园外卖APP使用调研

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1.
你的性别:
A.男
B.女
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2.
你的年级:
A.大一
B.大二
C.大三
D.大四
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3.
每月使用校园外卖APP的频率大约是?
A.几乎每天(≥20次/月)
B.每周3-5次(10-19次/月)
C.每周1-2次(4-9次/月)
D.每月少于4次
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4.
最常使用的校园外卖平台是?
A.美团外卖
B.淘宝闪购
C.校园专属小程序/公众号
D.其他
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5.
选择校园外卖时,最优先考虑的因素是？
A.配送速度
B.餐品价格/优惠力度
C.食品安全与卫生
D.餐品口味/种类
E.包装完好度
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6.
平时点外卖时,遇到配送超时的情况多？
A.几乎每次都超时
B.经常(超过一半的订单超时)
C.偶尔(约1/3的订单超时)
D.很少(几乎不超时)
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7.
高峰期(饭点/恶劣天气)时,你遇到的主要问题是？
A.配送费大幅上涨
B.配送时间翻倍
C.可选择的商家减少
D.订单被商家取消
E.没遇到过明显问题
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8.
你对当前平台的餐品图片与实物一致性满意吗？
A.非常满意,基本无差别
B.基本满意,差别不大
C.一般,偶尔有差别
D.不满意,差别很大
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9.
你是否遇到过餐品包装破损、漏洒的情况
A.每次都遇到
B.经常遇到
C.偶尔遇到
D.从未遇到
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10.
当你遇到餐品问题(破损、漏送、变质)时,平台售后处理效率如何?
A.响应快,处理结果满意
B.响应慢,但最终能解决
C.响应慢,处理结果不满意
D.完全不处理,推诿扯皮
E.从未申请过售后
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11.
你认为当前平台的优惠活动(满减、红包、会员)力度如何?
A.很大,经常能省很多
B.一般,优惠力度有限
C.很小,基本没用
D.没有关注过
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12.
你觉得校园外卖APP的用户界面和操作流程方便吗？
A.非常方便,上手很快
B.基本方便,偶尔会找不到功能
C.一般,部分功能逻辑混乱
D.不方便,操作复杂
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13.
你会因为以下哪些情况减少使用校园外卖APP？【多选题】
A.配送超时严重
B.餐品质量差/与图片不符
C.售后处理差
D.价格/配送费太高
E.不会减少使用
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