7月份麻栗坡县介入术患者满意度调查

尊敬的患者：

     您好！为了进一步提高我们的医疗服务质量和水平，我们特地开展此次满意度调查。您的意见对我们至关重要，希望您能如实填写。您的回答将被严格保密，仅用于统计和分析。感谢您的配合与支持！
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1.
您的姓名：
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2.
您的性别：
男
女
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3.
您的年龄：
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4.
住院科室：
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5.
手术日期：
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6.
手术名称：
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7.

一、手术前

医护人员对病情的解释是否清晰、详细？

非常满意（解释非常清楚，我完全理解）
满意（解释基本清楚，我大致理解）
不满意（解释不清楚，我有很多疑问）
非常不满意（完全没解释清楚，我完全不懂）
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8.
医护人员是否详细告知手术的风险和可能的并发症？
非常满意（告知非常详细，我清楚了解风险）
满意（告知基本详细，我了解主要风险）
一般（告知不够详细，我有些疑问）
不满意（告知不清楚，我担心风险）
非常不满意（完全没告知，我很担忧）
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9.
医护人员是否充分尊重我的知情同意权？
非常满意（充分尊重，我自主作出决定）
满意（基本尊重，我参与了决策）
一般（有些勉强，我有些被动）
不满意（不太尊重，我意见没被重视）
非常不满意（完全不尊重，我被强迫同意）
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10.
术前检查过程是否便捷、高效？
非常满意（检查流程顺畅，等待时间短）
满意（检查基本顺利，等待时间合理）
一般（检查有些繁琐，等待时间稍长）
不满意（检查很麻烦，等待时间长）
非常不满意（检查过程混乱，等待太久）
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11.

医护人员在术前的心理疏导是否到位？

非常满意（疏导很到位，我心态很好）
满意（疏导有一定效果，我比较平静）
一般（疏导一般，我仍有些紧张）
不满意（疏导效果差，我很焦虑）
非常不满意（没有疏导，我很害怕）
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12.
二、手术中

医护人员是否严格遵守手术操作规范？

非常满意（操作规范，我很放心）
满意（操作基本规范，我比较放心）
一般（不太清楚，但没发现明显问题）
不满意（操作不太规范，我有些担心）
非常不满意（操作很不规范，我很害怕）
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13.
医护人员在手术过程中的沟通是否及时、清晰？
非常满意（沟通及时，我能清楚了解情况）
满意（沟通基本及时，我大致了解）
一般（沟通一般，我有些困惑）
不满意（沟通不及时，我担心情况）
非常不满意（完全没沟通，我很害怕）
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14.
医护人员在手术过程中的态度是否友好、专业？【多选题】
非常满意（态度友好，操作专业）
满意（态度基本友好，操作比较专业）
一般（态度一般，操作还算专业）
不满意（态度不好，操作不专业）
非常不满意（态度很差，操作很不专业）
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15.
手术过程中的疼痛控制是否满意？
非常满意（基本无痛，我很舒适）
满意（疼痛较轻，我能忍受）
一般（疼痛明显，有些难受）
不满意（疼痛很重，我很难受）
非常不满意（疼痛难以忍受，我很痛
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16.
手术时间是否合理，是否超出预期？
非常满意（时间合理，符合预期）
满意（时间基本合理，稍有超出）
一般（时间稍长，有些超出预期）
不满意（时间很长，超出预期较多）
非常不满意（时间过长，超出预期很多）
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17.

手术后

医护人员对术后恢复的指导是否详细、具体？

非常满意（指导很详细，我清楚知道怎么做）
满意（指导基本详细，我大致了解）
一般（指导不够详细，我有些疑问）
不满意（指导不清楚，我很迷茫）
非常不满意（完全没指导，我不知道怎么做）
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18.
医护人员对术后并发症的观察和处理是否及时、有效？
非常满意（观察及时，处理很有效）
满意（观察基本及时，处理有效）
一般（观察一般，处理还算有效）
不满意（观察不及时，处理效果差）
非常不满意（观察很不及时，处理无效）
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19.
医护人员在术后随访的频率和质量是否满意？
非常满意（随访频繁，质量很高）
满意（随访比较频繁，质量较好）
一般（随访一般，质量一般）
不满意（随访很少，质量差）
非常不满意（没有随访，我很担心）
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20.
术后疼痛控制是否满意？
非常满意（基本无痛，我很舒适）
满意（疼痛较轻，我能忍受）
一般（疼痛明显，有些难受）
不满意（疼痛很重，我很难受）
非常不满意（疼痛难以忍受，我很痛苦）
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21.
术后住院环境是否舒适、安静？
非常满意（环境很好，我很舒适）
满意（环境基本舒适，比较安静）
一般（环境一般，有些嘈杂）
不满意（环境不好，很嘈杂）
非常不满意（环境很差，我很不舒服）
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22.

五、总体评价

您对此次介入手术的整体满意度？

非常满意（非常满意，非常感谢医护人员）
满意（比较满意，感谢医护人员）
一般（还可以，但有改进空间）
不满意（不太满意，希望改进）
非常不满意（很不满意，需要改进）
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23.

您认为此次介入手术中哪些方面做得最好（可多选）？

【多选题】
医护人员的沟通
医护人员的专业水平
手术过程的管理
术后恢复的指导__
□其他（请注明）__________________
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25.

您认为此次介入手术中哪些方面需要改进（可多选）？

【多选题】
医护人员的沟通
医护人员的专业水平
手术过程的管理
术后恢复的指导_
其他（请注明）___________________
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27.

您对医护人员的建议或意见

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28.

您对医院的其他建议或意见

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