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信阳农林三餐负一楼教育超市客户满意度调查
含AI生成内容
录音中...
亲爱的同学，您好！为了解您对信阳农林学院三餐负一楼教育超市的满意度，以便我们更好地改进服务和商品，特开展本次问卷调查。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况如实作答。感谢您的支持与配合！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您所在的年级
请选择
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
*
3.
您平均每周在该超市购物的频率
1次及以下
2-3次
4-5次
6-7次
8次及以上
*
4.
您通常在一天中的哪个时间段前往该超市购物
早上（6:00-9:00）
上午（9:00-12:00）
中午（12:00-14:00）
下午（14:00-18:00）
晚上（18:00-22:00）
其他时间段
*
5.
您在该超市主要购买的商品类型有哪些
【多选题】
零食小吃
饮料饮品
日用百货
学习用品
水果生鲜
速食食品
乳制品
烟酒（若有）
其他
*
6.
请对该超市以下方面的满意度进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分
2分
3分
4分
5分
商品种类丰富度
商品种类丰富度
商品新鲜度/保质期
商品新鲜度/保质期
商品价格合理性
商品价格合理性
商品摆放整齐度
商品摆放整齐度
超市环境卫生状况
超市环境卫生状况
超市内空气流通性
超市内空气流通性
收银台结账效率
收银台结账效率
*
7.
请对该超市以下服务方面的满意度进行评分（1分表示很不满意，5分表示很满意）
1分
2分
3分
4分
5分
工作人员服务态度
工作人员服务态度
工作人员业务熟练度
工作人员业务熟练度
退换货服务便捷性
退换货服务便捷性
超市促销活动吸引力
超市促销活动吸引力
*
8.
您认为该超市商品价格与校外超市相比
明显更低
略低
基本持平
略高
明显更高
*
9.
您对该超市的整体满意度如何
很不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
*
10.
您向同学或朋友推荐该超市的可能性有多大（0分表示极不可能，10分表示极有可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
11.
您认为该超市目前存在的主要问题有哪些
【多选题】
商品种类不够丰富
部分商品价格偏高
商品更新不及时
环境卫生有待改善
服务人员态度欠佳
结账排队时间过长
促销活动较少
商品摆放混乱不易寻找
其他
*
12.
您是否遇到过在该超市购买到过期或变质商品的情况
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
*
13.
您希望该超市增加哪些类型的商品或服务
【多选题】
更多品牌零食饮料
新鲜水果种类
现制食品（如关东煮、烤肠等）
打印复印服务
代收快递服务
更多促销优惠活动
其他
*
14.
您对该超市的商品布局和陈列有什么改进建议
*
15.
您对该超市还有其他哪些意见或建议
评价对象得分
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