Clubmed北大湖度假村游客感知形象研究

问卷说明

您好！感谢您参与本次关于Club Med北大湖度假村游客感知形象的问卷调查。本问卷旨在了解您对度假村的认知与情感体验，您的真实反馈对我们非常重要。问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于研究分析。请根据您的实际感受作答，感谢您的支持！预计完成时间约5-8分钟。

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Clubmed北大湖度假村游客感知形象研究

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1.

您的性别是

男

女

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3.

您的学历是

高中及以下

专科

本科

硕士及以上

*

4.

您的职业是

请根据您的实际感受，为Club Med北大湖度假村在以下方面进行打分（1=非常不同意，2=比较不同意，3=一般，4=比较同意，5=非常同意）

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7.

冰雪旅游特色

	非常不同意	比较不同意	一般	比较同意	非常同意
我认为度假村具有独特的冰雪度假文化氛围
我认为度假村具有独特的冰雪度假文化氛围
我认为度假村周边的自然冰雪景观（如雾凇）非常吸引人
我认为度假村周边的自然冰雪景观（如雾凇）非常吸引人
我认为度假村提供的冰雪娱乐项目丰富且有特色
我认为度假村提供的冰雪娱乐项目丰富且有特色
我认为度假村内的活动与服务很好地融合了Club Med品牌特色与东北本地文化
我认为度假村内的活动与服务很好地融合了Club Med品牌特色与东北本地文化

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8.

冰雪旅游环境

	非常不同意	比较不同意	一般	比较同意	非常同意
我很喜欢度假村整体的环境与度假氛围
我很喜欢度假村整体的环境与度假氛围
我感觉度假村内人流密度舒适，并不拥挤
我感觉度假村内人流密度舒适，并不拥挤
我觉得G.O（友好组织者）与员工热情友好，营造了愉快的社交氛围
我觉得G.O（友好组织者）与员工热情友好，营造了愉快的社交氛围
我认为度假村内的治安与环境非常安全
我认为度假村内的治安与环境非常安全

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9.

冰雪旅游设施

	非常不同意	比较不同意	一般	比较同意	非常同意
度假村内雪道质量、多样性及维护状况令我满意
度假村内雪道质量、多样性及维护状况令我满意
滑雪器材与设施（如缆车）先进、便利且安全
滑雪器材与设施（如缆车）先进、便利且安全
我入住的房间设施完备、舒适且整洁
我入住的房间设施完备、舒适且整洁
度假村内的指引标识系统清晰易懂
度假村内的指引标识系统清晰易懂
度假村内的休闲娱乐设施（如温泉、SPA）完善且体验良好
度假村内的休闲娱乐设施（如温泉、SPA）完善且体验良好

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10.

冰雪旅游服务

	非常不同意	比较不同意	一般	比较同意	非常同意
此次旅程中，住宿相关服务（前台、客房）的体验很好
此次旅程中，住宿相关服务（前台、客房）的体验很好
此次旅程中，餐饮服务的体验很好
此次旅程中，餐饮服务的体验很好
此次旅程中，G.O组织的晚间娱乐等服务体验很好
此次旅程中，G.O组织的晚间娱乐等服务体验很好
此次旅程中，滑雪教练指导与活动组织服务的体验很好
此次旅程中，滑雪教练指导与活动组织服务的体验很好
此次旅程中，交通与接驳服务的体验很好
此次旅程中，交通与接驳服务的体验很好

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11.

冰雪旅游价格

	非常不同意	比较不同意	一般	比较同意	非常同意
我认为Club Med“一价全包”的模式物有所值
我认为Club Med“一价全包”的模式物有所值
我认为冰雪娱乐项目的定价合理
我认为冰雪娱乐项目的定价合理
我认为度假村内餐饮（含自费部分）的定价合理
我认为度假村内餐饮（含自费部分）的定价合理

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12.

情感形象

	非常不同意	比较不同意	一般	比较同意	非常同意
度假村的实际体验与宣传预期一致
度假村的实际体验与宣传预期一致
在这里我有一种社群归属感和被欢迎的感觉
在这里我有一种社群归属感和被欢迎的感觉
我感到非常放松和愉悦
我感到非常放松和愉悦
我获得了超出预期的惊喜体验
我获得了超出预期的惊喜体验

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13.

整体印象与行为意向

	非常不同意	比较不同意	一般	比较同意	非常同意
我对此次度假的整体体验感到满意
我对此次度假的整体体验感到满意
我愿意再次选择Club Med北大湖度假村
我愿意再次选择Club Med北大湖度假村
我愿意向亲朋好友推荐Club Med北大湖度假村
我愿意向亲朋好友推荐Club Med北大湖度假村

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14.

您认为Club Med北大湖度假村最让您印象深刻的一个优点或特色是什么？

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15.

您认为最迫切需要改进的一个方面是什么？

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