太擎CRM项目满意度调查问卷

尊敬的项目负责人：
您好！为总结互联网协会会员企业校验项目实施经验，持续优化产品质量与服务水平，现特向贵单位开展满意度调研。本问卷采用匿名填写形式，所有数据仅用于内部服务改进，我们将严格保密相关信息。恳请您结合项目实际情况如实填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1.
调研单位：
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2.
填写日期：
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3.
您在项目中的角色：
A.项目负责人
B.业务对接人
C.验收参与人
D.其他
二、产品质量满意度评价
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4.
产品功能完整性（是否满足合同约定及实际业务需求）：
很不满意
很满意
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5.
产品运行稳定性（上线后是否出现故障、卡顿等问题）：
很不满意
很满意
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6.
产品易用性（操作流程是否简洁、上手难度是否较低）：
很不满意
很满意
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7.
产品适配性（是否与贵单位现有系统/业务流程兼容）：
很不满意
很满意
三、项目实施服务满意度评价
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8.
项目前期调研（需求对接是否精准、对贵单位业务理解是否深入）：
很不满意
很满意
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9.
项目计划合理性（实施计划是否科学、时间节点是否清晰）：
很不满意
很满意
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10.
项目进度把控（是否按合同约定时间完成各阶段任务、按期交付）：
很不满意
很满意
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11.
沟通协调效率（需求变更、问题反馈的响应是否及时，沟通是否顺畅）：
很不满意
很满意
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12.
技术支持能力（实施过程中遇到的技术问题是否能有效解决）：
很不满意
很满意
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13.
人员培训服务（培训内容是否全面、讲解是否清晰、是否能满足操作需求）：
很不满意
很满意
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14.
测试服务保障（项目测试中响应是否及时、问题解决是否彻底）：
很不满意
很满意
四、综合评价与建议
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15.
您对本项目整体实施效果的综合评价：
A. 非常不满意
B. 不太满意
C. 一般
D. 比较满意
E. 非常满意
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16.
您对我司产品及项目服务的整体推荐意愿：
A. 绝对不推荐
B. 不太推荐
C. 中立
D. 比较推荐
E. 非常推荐
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17.
项目实施过程中，您认为最值得肯定的方面是：
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18.
项目实施过程中，您认为需要改进的方面是：
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19.
对我司产品优化、后续服务提升的具体建议：
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20.
您是否愿意与我司开展后续合作：
A、愿意
B、不愿意
C、不确定
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