盒马鲜生消费者体验与营销感知调查问卷

本问卷旨在了解您对盒马鲜生的使用体验和看法，所有数据仅用于学术研究，绝对保密，感谢您的参与！
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1.
您的年龄段
A. 18～24岁
B. 25～35岁
C. 36～45岁
D. 46～55岁
E. 56岁以上
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2.
您的家庭月收入大致为
A. 1万元以下
B. 1万元～1.5万元
C. 1.5万元～2万元
D. 2万元～2.5万元
E. 3万元以上
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3.
您的家庭结构
A. 单身
B. 二人世界
C. 有未成年子女的核心家庭
D. 其他
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4.
您使用盒马鲜生的频率是？
A. 每周≥3次
B. 每周≥12次
C. 每月≥23次
D. 每月1次或更少
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5.
您主要通过哪种方式在盒马消费（可多选）【多选题】
A. 盒马APP下单，配送到家
B. 到盒马线下门店购物
C. 支付宝，淘宝入口进入下单
D. 其他
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6.
您在盒马主要购买哪些类型的商品（可多选，按重要性排序）【排序题】
  • A. 新鲜蔬菜水果
  • B. 肉禽蛋类
  • C. 海鲜水产
  • D. 餐饮熟食/半成品菜
  • E. 乳品饮料
  • F. 休闲零食
  • G. 日用百货
  • H. 其他
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7.
您对商品总体品质与新鲜度
很不满意
很满意
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8.
您对商品种类的丰富度
很不满意
很满意
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9.
您对商品价格的合理性
很不满意
很满意
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10.
您对配送速度与准时性
很不满意
很满意
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11.
您对配送员的服务态度
很不满意
很满意
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12.
您对线下门店的购物环境与体验
很不满意
很满意
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13.
您对盒马APP/小程序的应用性与流畅度
很不满意
很满意
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14.
您对售后服务的处理效率与态度
很不满意
很满意
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15.
您是否盒马X会员
A. 是
B. 否
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16.
若您已是盒马X会员，明年续费的可能性是？
A. 一定会
B. 可能会
C. 不确定
D. 一定不会
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17.
除盒马鲜生外，您还经常使用哪些生鲜购物平台（可多选）【多选题】
A. 叮咚买菜
B. 美团买菜
C. 每日优鲜
D. 京东到家
E. 山姆会员店
F. Costco
G. 其他超市线上平台
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18.
您对以下哪种促销形式最感兴趣（可多选）【多选题】
A. 会员日折扣
B. 满减优惠
C. 单品秒杀/限时抢购
D. 赠品/换购
E. 拼团活动
F. 直播专享价
G. 积分兑换优惠
H. 其他
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19.
您通常通过哪些渠道得知盒马的促销活动信息（可多选）【多选题】
A. 盒马APP推送
B. 微信/微信群
C. 短信
D. 抖音/小红书等社交媒体
E. 线下门店海报
F. 朋友告知
G. 其他
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20.
您希望盒马在内容营销上增加哪些方面？（可多选）【多选题】
A. 简单易学的家常菜食谱
B. 健康营养知识科普
C. 商品产地背后的故事
D. 新品测评与推荐
E. 生活技巧/窍门
F. 其他
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