保险购买方式偏好调查问卷
问卷说明
尊敬的受访者：
您好！为了解大众对保险购买方式的偏好及需求，优化保险服务体验，特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名制，所有收集到的信息仅用于统计分析，严格保护您的个人隐私，请您根据自身实际情况如实填写。感谢您在百忙之中抽出时间支持本次调查！
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保险购买方式偏好调查问卷
录音中...
一、调查对象基本信息
*
1.
您的性别：
男
女
*
2.
您的年龄：
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
*
3.
您的月收入水平（税前）：
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001元及以上
不愿透露
*
4.
您的职业类型：
企业职员
自由职业者
公职人员
学生
退休人员
个体工商户
其他（可自行填写）：
*
*
5.
您是否已购买过保险（包括重疾险、医疗险、意外险、寿险等）？
是（请继续填写后续所有问题）
否（请直接跳转至第15题）
二、保险购买过往经历
您目前已购买的保险类型（可多选）：
□ 重疾险
□ 医疗险（含百万医疗险、小额医疗险）
□ 意外险
□ 寿险（含定期寿险、终身寿险）
□ 年金险/增额终身寿险（理财型保险）
□ 车险
□ 家财险
□ 其他（可自行填写）：______
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6.
您购买保险时，最常选择的购买方式（可多选，按偏好程度排序）：
【多选题】
保险代理人/经纪人（线下一对一咨询购买）
保险公司线下营业厅直接购买
银行柜台/银行理财经理推荐购买
保险公司官方APP/官网购买
第三方保险平台（如支付宝蚂蚁保、微信微保、水滴保等）
亲友推荐后，自行线上/线下购买
其他（可自行填写）：
*
*
7.
您最近一次购买保险，选择该购买方式的主要原因（可多选）：
【多选题】
专业讲解清晰，能根据自身情况推荐合适产品
操作便捷，节省时间（如线上一键购买）
产品选择多样，可对比不同保险公司的产品
价格更优惠（如线上无中间环节，保费更低）
信任该渠道（如保险公司官方渠道、熟人推荐）
理赔更有保障，担心线上购买后续理赔麻烦
偶然看到推荐，随手购买
其他（可自行填写）：
*
*
8.
您购买保险时，单次决策周期大概是多久？
1天内（冲动型购买）
1-3天
1-2周
2周-1个月
1个月以上
三、保险购买渠道偏好及评价
. 您更偏好线上购买保险（如官方APP、第三方平台）的主要原因（可多选，未选择线上购买可跳过）：
□ 操作简单，无需线下奔波，节省时间
□ 产品种类丰富，可自由对比不同产品的条款、价格
□ 保费相对更低，无中间代理人佣金环节
□ 购买流程透明，可自主阅读条款，无需被动接受推荐
□ 可随时购买，不受时间、地点限制
□ 其他（可自行填写）：______
*
9.
您更偏好线下购买保险（如代理人、营业厅）的主要原因（可多选，未选择线下购买可跳过）：
【多选题】
有专业人员一对一讲解，能理解复杂的保险条款
可根据自身情况，获得个性化的保险方案推荐
信任感更强，面对面沟通更安心
后续理赔、保单变更等服务更便捷，有专人跟进
不熟悉线上操作，担心操作失误
其他（可自行填写）：
*
*
10.
您对目前常用的保险购买渠道，最不满意的地方（可多选）：
【多选题】
线上渠道：条款讲解不清晰，遇到问题无人解答
线上渠道：理赔流程繁琐，后续服务无保障
线上渠道：担心平台不正规，个人信息泄露
线下渠道：代理人过度推销，夸大保险收益/保障范围
线下渠道：保费偏高，包含中间佣金成本
线下渠道：办理流程繁琐，耗时久
渠道选择单一，无法满足个性化需求
其他（可自行填写）：
*
*
11.
未来购买保险时，您倾向于选择哪种购买方式（可多选，按偏好程度排序）：
【多选题】
保险代理人/经纪人（线下一对一咨询购买）
保险公司线下营业厅直接购买
银行柜台/银行理财经理推荐购买
保险公司官方APP/官网购买
第三方保险平台（如支付宝蚂蚁保、微信微保、水滴保等）
线上了解产品+线下咨询确认后购买（线上线下结合）
亲友推荐后，自行线上/线下购买
其他（可自行填写）：
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四、未购买保险人群专项问题（已购买保险人群可跳过）
您未购买保险的主要原因（可多选）：
□ 经济压力大，无多余资金购买
□ 不了解保险产品，不知道如何选择
□ 不信任保险行业，担心理赔困难、被忽悠
□ 觉得自己身体健康/风险较低，不需要保险
□ 不知道通过哪种渠道购买更靠谱
□ 有其他理财/保障方式，无需购买保险
□ 其他（可自行填写）：______
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12.
若未来考虑购买保险，您倾向于选择哪种购买方式（可多选，按偏好程度排序）：
【多选题】
保险代理人/经纪人（线下一对一咨询购买
保险公司线下营业厅直接购买
银行柜台/银行理财经理推荐购买
保险公司官方APP/官网购买
第三方保险平台（如支付宝蚂蚁保、微信微保、水滴保等）
线上了解产品+线下咨询确认后购买（线上线下结合）
亲友推荐后，自行线上/线下购买
其他（可自行填写）：
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再次衷心感谢您的支持与配合！祝您生活愉快，平安顺遂！
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