校园快递服务满意度与劳动认知调查

亲爱的同学：
你好！为深入了解校园快递服务现状，以及大家对快递从业者劳动的认知与态度，我们开展本次调查。问卷仅用于学术调研，所有数据严格保密，答案无对错之分，请你根据实际情况如实填写。感谢你的支持与配合！

一、基础信息

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1. 你的性别:
A. 男
B. 女
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2. 你的年级:
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
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3. 你平均每月使用校园快递服务的频率:
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 7次及以上

二、校园快递服务满意度（请根据实际感受评分，1=非常不满意，3=一般，5=非常满意）

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4. 校园快递取件点的距离便利性:
1
2
3
4
5
*
5. 取件时的排队等待时间合理性:
1
2
3
4
5
*
6. 取件通知（短信/APP推送）的及时性:
1
2
3
4
5
*
7. 取件/寄件时工作人员的服务态度:
1
2
3
4
5
*
8. 校园快递寄件价格的合理性:
1
2
3
4
5
*
9. 寄件包裹打包、称重流程的规范性:
1
2
3
4
5
*
10. 寄件包裹物流更新的及时性:
1
2
3
4
5
*
11. 快递包裹丢失/破损情况的保障力度（从未遇到=5分，经常遇到=1分）:
1
2
3
4
5
*
12. 你对校园快递服务的整体满意度:
1
2
3
4
5

三、快递服务体验补充（单选/多选）

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13. 你遇到过快递包裹丢失/破损的情况吗?
A. 从未遇到
B. 偶尔遇到（1-2次）
C. 经常遇到（3次及以上）
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14. 你认为校园快递服务最需要改进的地方是?（可多选）【多选题】
A. 取件点分布/距离
B. 取件效率
C. 工作人员服务态度
D. 包裹安全保障
E. 寄件价格
F. 其他:

四、快递从业者劳动认知（请根据实际感受评分，1=完全不认同/不了解，3=一般，5=高度认同/非常了解）

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15. 你认为校园快递员的工作辛苦程度:
1
2
3
4
5
*
16. 你对校园快递员日常工作内容（搬运、分拣、派件等）的了解程度:
1
2
3
4
5
*
17. 你认可校园快递员的工作需要专业技能或职业素养:
1
2
3
4
5
*
18. 你对校园快递员敬业程度的评价:
1
2
3
4
5
*
19. 你认为校园快递员的工作值得被理解和尊重:
1
2
3
4
5

五、劳动态度与实践（单选/多选）

*
20. 取件/寄件时，你会主动尊重快递员的劳动（礼貌沟通、理解工作延迟等）吗?
A. 每次都会
B. 大多数时候会
C. 偶尔会
D. 基本不会
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21. 你认为以下哪些方式能更好地表达对快递员劳动的尊重?（可多选）【多选题】
A. 礼貌沟通，避免无端苛责
B. 主动配合取件/寄件流程
C. 减少非必要的投诉
D. 主动宣传快递员的职业价值
E. 其他:

六、开放题

22. 关于校园快递服务，你还有哪些具体的改进建议?
23. 对于校园快递员的工作，你有什么想对他们说的话?
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