大学生网购物流配送服务认知与需求情况调查问卷

同学您好！本问卷旨在了解大学生对网上购物物流配送服务的认知、满意度与需求情况，所有回答仅用于调研分析，采用匿名形式，不会泄露您的个人隐私，题目无对错之分，完成约需3分钟，请根据真实体验填写。感谢您的支持！
基础信息
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您目前所在的年级
大一
大二
大三
网购行为与配送经历
*
3.
您平均每月网购的频率是
0-1次
2-3次
4-5次
6次及以上
*
4.
您常用的网购平台有哪些【请选择1-8项】
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
唯品会
得物
其他电商平台
*
5.
您最常使用的网购物流配送服务商是
顺丰速运
京东物流
中通快递
圆通速递
韵达快递
申通快递
极兔速递
邮政快递
其他
6.
您在网购物流配送中遇到过哪些问题【最多选择8项】
包裹延误
包裹破损或挤压
丢件或短少
物流信息更新不及时
派送人员态度不佳
未经允许放驿站或快递柜
派送地址出错
其他
满意度评价与配送需求
*
7.
您对近期网购物流配送服务的整体满意度如何
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
*
8.
请从以下方面对网购物流配送服务进行评价
非常不满意不满意一般满意非常满意
配送时效
配送时效
包裹完好程度
包裹完好程度
物流信息更新及时性
物流信息更新及时性
派送人员服务态度
派送人员服务态度
运费水平
运费水平
取件便利性
取件便利性
*
9.
您向同学或朋友推荐您最常使用的物流服务商的可能性有多大
不可能
1
2
3
4
5
6
7
8
9
极有可能
*
10.
您更偏好哪种网购包裹接收方式
送货上门
菜鸟驿站等自提点
快递柜自取
学校指定快递点
无人车/无人机配送
其他
开放建议
11.
您对网购物流配送服务还有哪些意见或建议
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