10月住院患者满意度调查问卷

尊敬的患者朋友：

您好！感谢您选择湘雅博爱康复医院（湘龙院区）就诊，为持续改进医疗服务，优化就诊体验，现开展满意度调查，本次调查采取匿名形式，我们将严格保护您的信息，感谢您的参与，祝您早日康复。

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您所在的科室

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您的住院号/床号

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请您对医生的服务做出评价

	非常满意	比较满意	一般	不满意	非常不满意	未涉及
对您是否尊重
对您是否尊重
是否仔细倾听
是否仔细倾听
是否用您听得懂的方式沟通
是否用您听得懂的方式沟通
当您病情出现变化时，是否及时诊治
当您病情出现变化时，是否及时诊治

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请您护士的服务做出评价

	非常满意	比较满意	一般	不满意	非常不满意	未涉及
对您是否尊重
对您是否尊重
是否用您听得懂的方式沟通
是否用您听得懂的方式沟通
是否仔细倾听
是否仔细倾听
当您按床头呼叫铃后，是否及时得到帮助
当您按床头呼叫铃后，是否及时得到帮助
首次/每次用药时（口服和注射），是否告知您此药名称/功能/副作用
首次/每次用药时（口服和注射），是否告知您此药名称/功能/副作用

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请您以下科室的服务做出评价

	非常满意	比较满意	一般	不满意	非常不满意	未涉及
放射科（X线、CT、核磁等）
放射科（X线、CT、核磁等）
多功能科（B超室、心电图）
多功能科（B超室、心电图）
检验科
检验科
药剂科
药剂科
骨关节康复治疗部
骨关节康复治疗部
神经康复治疗部
神经康复治疗部
言语吞咽康复治疗部
言语吞咽康复治疗部
重症康复治疗部
重症康复治疗部
康复评定部
康复评定部
呼吸治疗部
呼吸治疗部
中医康复科
中医康复科
高压氧中心
高压氧中心
康复工程部
康复工程部

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请您对窗口服务（医保/出入院办理处）做出评价

	非常满意	比较满意	一般	不满意	非常不满意	未涉及
入/出院办理
入/出院办理
医保结算
医保结算

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请您后勤保障服务做出评价

	非常满意	比较满意	一般	不满意	非常不满意	未涉及
食堂（饭菜、口味、卫生）
食堂（饭菜、口味、卫生）
保洁（卫生、环境）
保洁（卫生、环境）
保安（停车、安保）
保安（停车、安保）
布草（被服及衣物）
布草（被服及衣物）
陪护（照顾能力、服务态度）
陪护（照顾能力、服务态度）

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诊疗过程中，医务人员是否注重保护您的隐私？

非常注意

比较注意

不太注意

非常不注意

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本次住院期间，医务人员有没有向您暗示或索要红包、礼品

没有

有

请简要描述相关情况（您的信息将严格保密，仅用于问题核查整改）

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当您或您的亲朋再次需要选择医疗服务时，您推荐我院的可能性有多大？

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感谢您参与本次问卷调查，您认为我们的工作还需哪些改进，欢迎提出宝贵建议

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