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贵厨酸汤牛肉餐饮服务体验调查问卷
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1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
*
3.
您的职业
学生
企业职工
公务员
事业单位人员
自由职业者
个体工商户
农民
退休人员
其他
*
4.
您的月收入水平
3000元及以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
*
5.
您到贵厨酸汤牛肉消费的频率
每月1次及以上
每季度1-2次
每半年1次
一年一次
第一次体验
*
6.
您到贵厨酸汤牛肉消费主要目的
朋友聚餐
家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人简餐
庆祝特殊节日
工作午餐/晚餐
其他
接下来请您对贵厨酸汤牛肉的产品和价格方面进行评价
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7.
请对贵厨的菜品进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
菜品地方特色
菜品地方特色
菜品口味一致性
菜品口味一致性
菜品创新程度
菜品创新程度
菜品新鲜度
菜品新鲜度
菜品分量
菜品分量
*
8.
您认为贵厨酸汤牛肉的菜品价格水平如何
过高
略高
适中
略低
过低
*
9.
您对贵厨酸汤牛肉菜品性价比的满意程度
很不满意
很满意
1
2
3
4
5
*
10.
您希望贵厨酸汤牛肉推出哪些类型的新菜品(可多选)
【多选题】
时令季节菜品
地方特色创新菜
健康轻食菜品
儿童专属菜品
网红创意菜品
接下来请您对贵厨酸汤牛肉的渠道和促销方面进行评价
*
11.
您通常通过哪些渠道了解或消费贵厨酸汤牛肉
主要使用
偶尔使用
从未使用
线下门店直接消费
线下门店直接消费
美团/大众点评平台
美团/大众点评平台
微信公众号/小程序
微信公众号/小程序
朋友推荐
朋友推荐
外卖平台
外卖平台
*
12.
您对贵厨酸汤牛肉线上预订服务的便捷性评价
很不方便
非常方便
1
2
3
4
5
*
13.
您了解贵厨酸汤牛肉促销活动的渠道有哪些(可多选)
【多选题】
门店海报
微信公众号
美团/大众点评
短信通知
朋友告知
从未了解过促销活动
*
14.
您对贵厨酸汤牛肉会员制度的了解程度
非常了解
比较了解
一般
不太了解
完全不了解
接下来请您对贵厨酸汤牛肉的人员和服务过程方面进行评价
*
15.
请对贵厨酸汤牛肉员工的服务表现进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
服务态度
服务态度
服务效率
服务效率
专业知识(如菜品介绍)
专业知识(如菜品介绍)
仪容仪表
仪容仪表
沟通能力
沟通能力
*
16.
请评价贵厨酸汤牛肉的上菜速度
很慢(0)
很快(100)
*
17.
您在贵厨酸汤牛肉用餐时是否遇到过服务问题
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
*
18.
您遇到的服务问题主要有哪些(可多选)
【多选题】
上菜速度慢
服务员响应不及时
点餐错误
账单问题
投诉处理不当
无
接下来请您对贵厨酸汤牛肉的有形展示方面进行评价
*
19.
请对贵厨酸汤牛肉的门店环境进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
店面装修风格
店面装修风格
卫生状况
卫生状况
座位舒适度
座位舒适度
餐具洁净度
餐具洁净度
店内氛围
店内氛围
*
20.
贵厨酸汤牛肉的门店位置对您来说是否便利
非常便利
比较便利
一般
不太便利
非常不便利
*
21.
您向朋友或同事推荐贵厨酸汤牛肉的可能性有多大?
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
22.
总体来说,您对贵厨酸汤牛肉的满意程度
非常满意
满意
一般
不太满意
非常不满意
*
23.
您是否愿意再次光临贵厨酸汤牛肉?
非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意
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24.
您对贵厨酸汤牛肉的改进建议
评价对象得分
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