在线评论对消费者购买决策影响调查

一、在线评论真实性感知
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1.
我能准确分辨网购平台上在线评论的真实与虚假（如刷单好评、恶意差评）
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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2.
我认为网购平台上的在线评论整体真实性较高
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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3.
内容详实、带有图片/视频的在线评论，真实性更强
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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4.
我认为很多网购商品的好评是商家雇佣他人刷出来的，非真实体验
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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5.
包含合理负面反馈的评论，比清一色好评更具真实
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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6.
当我看到大量同质化、套路化的好评时，会判定这些评论是虚假的
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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7.
虚假在线评论会误导我对商品真实情况的判断
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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8.
我认为网购平台对虚假在线评论的监管力度不足
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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9.
若发现某店铺存在虚假评论，我会不再信任该店铺的所有评论
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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10.
虚假评论的存在，会降低我对整个网购平台评论体系的信任度
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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11.
轻信虚假在线评论，容易买到质量不达预期的商品
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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12.
被虚假好评误导下单，会让我觉得花了冤枉钱
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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13.
因虚假评论买到不符预期的商品，后续退换货会浪费我大量时间和精力
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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14.
被虚假评论误导做出购买决策后，我会产生懊恼、后悔的情绪
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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15.
看到真实、客观的在线评论后，我对下单购买更有信心
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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16.
当在线评论真假难辨时，我会犹豫不决，不敢轻易下单
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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17.
依靠真实的在线评论做出的购买决策，我确信是正确的
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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18.
虚假在线评论会让我对购物选择失去信心，甚至放弃购买
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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19.
真实的正面在线评论，会显著提升我的购买意愿
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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20.
真实的负面在线评论，会让我直接放弃购买该商品
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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21.
在线评论真假不明时，我会选择放弃购买或更换其他店铺
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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22.
在线评论的真实程度，是我决定是否下单购买的关键因素
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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23.
若某商品的评论整体真实可信，我愿意为其支付合理的溢价
A.1（完全不同意）
B.2（不太同意）
C.3（一般）
D.4（比较同意）
E.5（完全同意）
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