2025年下半年糖酒商铺客户满意度调查问卷

感谢您承租我公司的物业！我们一直致力于为您提供优质的服务，不断持续改进以满足您的需求。为了更好地提升我们的服务，诚挚地邀请您参与此次客户满意度调查。
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请选择您所属的区域
莞城--高第街
莞城--西正路
莞城--万寿路
莞城--步步高
莞城--创业新村
道滘--新兴北路
石龙--绿化中路
石龙--中山西路
石龙--东发大街
虎门--太沙路
虎门--海滨路
虎门--前进街
虎门--建新街
虎门--执信路
虎门--银龙路
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1.您对我们提供的租金和水电费透明度（如单据是否齐全，明细是否清晰）满意度如何?
满意
一般
不满意
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2.当您提出协助请求时（如天花漏水、排污管渗漏，墙面渗水等），您对我们的响应速度满意度如何?
满意
一般
不满意
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3.您对我们的维修工作效果满意度如何? （如修补漏水屋顶，修补渗水墙面，更换渗漏管道，拆除雨棚等）
满意
一般
不满意
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4.当您需要变更承租人或者需要续约时，您对我们的租赁管理服务满意度如何
满意
一般
不满意
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5.当进行消防安全及卫生检查时，我方工作人员在向您阐述相关事项内容时，是否存在违规行为? （如态度粗鲁，言语不当，表达不清晰等）
没有违规行为
不能确定
有违规行为
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6.您在办理营业所需牌照时（如营业执照、卫生许可证、办学许可证，电动车充电桩等），您对我们的协助方式满意度如何?
满意
一般
不满意
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7.您对我方工作人员在服务态度和专业技能方面的表现满意吗？
满意
一般
不满意
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8.您对我们处理各种社会纠纷（如左邻右舍矛盾、城管或社区投诉等），你的满意度如何?
满意
一般
不满意
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9.您对我们的节日问候（如微信问候）或年底慰问服务满意度如何?
满意
一般
不满意
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10.在您与我们的沟通交流过程中，我方工作人员是否存在不符合规定的行为？（如态度或言语恶劣、忽视或消极应对客户诉求、索要钱财或其他利益等）
没有违规
不能确定
有违规
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11.您对我们提供的服务总体满意度如何?
满意
一般
不满意
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11.当身边有人需要租赁商铺时，您愿意推荐我们的铺位吗？
愿意推荐
不确定
不愿意推荐
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12.对于本问卷未涉及的其他方面，欢迎提供您的意见和建议：
我们非常重视您的反馈，相信您的意见将对我们改进服务提供极大的帮助。

东莞市糖酒集团有限公司

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