企业微信群内智能预审报单功能使用体验调研问卷

请您结合实际感受，对企业微信群内智能预审功能使用的相关问题进行作答，您的宝贵意见对我们十分重要，感谢您的参与！
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1.

您的角色是？

业务员
内勤
车行人员
其他
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2.

若您是业务员，您是如何获取客户信息的？

【多选题】
我是业务员，我是到店后，加客户微信，获取客户信息的
我是业务员，是车行人员要了客户信息后，车行人员通过微信将客户信息发送给我的
我是业务员，我一般不到店，是通过车行人员加客户微信，客户通过微信发具体信息给我
其他
我不是业务员
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3.

您平均每天通过企业微信AI机器人提交的预审报单数量占比是？

几乎100%的单子都会通过与企业微信群AI助手报单
接近80%的单子都会通过与企业微信群AI助手报单
接近50%的单子都会通过与企业微信群AI助手报单
只有30%的单子都会通过与企业微信群AI助手报单
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4.

您通常如何找到预审的企业微信群？

将企业微信群置顶
记住企业微信群的群名，每次在微信内进行搜索
企业微信群使用的很频繁，经常在微信列表第一页，直接查找
其他
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5.

您日常在企业微信群内发送客户预审信息，最经常使用的方式是？

复制客户婚姻状况等信息、保存客户身份证及行驶证照片到本地相册后，在企业微信群内粘贴信息，上传照片
复制客户婚姻状况等信息以及客户证件号及vin码等信息，在企业微信群内粘贴信息
微信私聊获取客户相关信息后，直接转发至企业微信群内
其他
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6.

针对一个客户的预审，您在企业微信群内按照固定格式发送信息后，AI机器人识别准确率有多高？

每次发送客户信息后都成功识别信息，并给出预审结论；
每发送两次发送客户信息后，能成功识别信息并给出预审结论；
针对一个客户的预审，出现“识别错误，请重新输入全部查询信息”的概率经常大于3次以上；
经常输入的口令错一个字或者标点不正确，就会要求重新输入查询
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7.

您认为当前企业微信群内进行预审流程中最耗时的环节是？

【多选题】
基础信息及身份证等照片需要加微信好友传输并下载保存至本地相册
企业微信群在微信内，微信好友及群聊太多，每次都需要搜索或者翻找，不容易被找到
口令较多，容易记错
机器人响应速度慢或需重复输入
系统反馈结果等待时间长
其他
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8.

您遇到过的企业微信群群内预审的“痛点”有哪些？

【多选题】
微信群太多，需要记住群名并搜索，不好找到微信群；
群消息太多，容易漏掉审核结果通知，或者需要群内一点一点翻找，群内还不支持搜索；
各种情况或者不同金融产品，需要给机器人的口令不同，口令太多，记不住，或者记错一点就会失败；
获取客户信息之后还需要保存身份证及行驶证照片到手机本地相册再上传；
出结论之后还需要复制或者截图，然后微信内搜索到对应的客户，有时候记不住客户名字，目前客户不能直接看到结论；
其他
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9.

您认为企业微信群内预审的“爽点”有哪些？

【多选题】
车行人员可以直接群内发送信息提单；
智能识别，减少手动录入的繁琐；
审核结果实时推送微信群，等待时间少；
其他
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10.

您希望后续企业微信群内智能预审报单功能增加什么功能？

【多选题】
客户自行预审，不需要业务员复制粘贴和保存照片等操作；
预审结果自动给到客户，不需要业务员查看后转发；
不需要每次在很多群中搜索到预审的群；
车行客户到店授权后可自动关联到合作业务员；
其他
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11.

您在使用企业微信内智能预审报单功能过程中，遇到过最令您崩溃或耽误业务的场景是什么？请举例说明。

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12.

您认为针对目前企业微信群内智能预审报单有哪些地方可以提升？

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