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客户满意度调查
录音中...
我是蜜雪冰城的负责人,我们将对小桔们进行问卷调查,此次调查不会泄露小桔们的任何隐私,所以请大家积极填写😊
*
1.
您对我们的珍珠奶茶用量满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
2.
您对我们的珍珠奶茶口味满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
3.
您对我们的珍珠奶茶多样性满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
4.
您对我们的服务方式满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
5.
您对我们的出餐速度满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
6.
您对我们卫生状况满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
7.
您对我们的环境美观度满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
8.
您对我们的珍珠奶茶价格满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
9.
您对我们的奶茶单价满意么?
满意
基本满意
一般
不太满意
不满意
*
10.
您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大?
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
11.
您的性别:
男
女
*
12.
您的年龄:
请选择
25岁以下(含25)
25~30岁(含30岁)
30~35岁(含35岁)
35~40岁(含40岁)
40岁~45岁(含45岁)
45岁~50岁(含50岁)
50岁以上
*
13.
您通常光顾蜜雪冰城的频率是多久一次
每周1次及以下
每周2-3次
每周4-5次
每周6-7次
几乎每天
*
14.
您通常在哪些时间段购买蜜雪冰城的产品
【多选题】
早餐时段(6:00-9:00)
上午时段(9:00-12:00)
午餐时段(12:00-14:00)
下午时段(14:00-17:00)
晚餐时段(17:00-19:00)
晚间时段(19:00-22:00)
夜间时段(22:00之后)
*
15.
请对您常购买的产品在以下方面进行评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
甜度适中程度
甜度适中程度
冰量/温度选择灵活性
冰量/温度选择灵活性
包装密封性
包装密封性
产品新鲜度
产品新鲜度
*
16.
您对蜜雪冰城品牌形象的整体好感度如何
非常差
非常好
1
2
3
4
5
*
17.
您对蜜雪冰城官方APP/小程序的使用便捷性评分
很不方便
不太方便
一般
比较方便
非常方便
*
18.
如果蜜雪冰城推出新品类(如咖啡、轻食等),您尝试的意愿有多大
完全不愿意
不太愿意
一般
比较愿意
非常愿意
*
19.
对于您提到的最需要改进的方面,请具体说明您的建议
*
20.
您希望蜜雪冰城未来推出什么样的新产品或服务
评价对象得分
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客户满意度调查
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