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基层交警工作压力与警务效能（鄂）
录音中...
感谢您的拨冗填写，要说明得是，本次问卷专为调研竞赛使用，所有数据仅用于本次调研报告撰写，学术分析，
绝不对外公开，不用于商业用途，不移交任何单位
。问卷全程匿名填写，所有答案无对错之分，请结合您的一线真实工作情况客观作答，问卷时长约6-9分钟。
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1.
您的主要岗位类型
路面执勤岗
指挥中心视频坐席岗
事故处理岗
内勤管理
其他
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2.
您日常负责的辖区类型
【多选题】
以城市道路为主
以乡村建成区道路为主
以农村村组道路为主
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3.
您的公安交管工作从业年限
1年及以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
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4.
您的日常工作接触、处理交通事故视频快处业务的频次是
几乎每日都要处理多起视频快处案件
每周3-5次接触
每周1-2次处理
仅偶尔接触，主要处理传统线下事故
几乎从未参与视频快处工作
接下来5题，请您结合荆门本地城乡全面上线视频快处功能之前您的工作状态，对下述问题打分，其中1=很不同意，2=不同意，3=中立，4=同意，5=非常同意。
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5.
过去农村轻微事故大量依赖现场出警，每日往返村组出警耗时很长
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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6.
线下调解、纸质文书、窗口接待占用大量工作时间
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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7.
轻微事故挤占大量警力，难以投入巡逻管控、隐患排查等主动治理工作
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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8.
现场处置易引发道路拥堵等次生交通问题，额外增加处置工作量
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
9.
过去当事人纠纷全部线下当面调解，现场对峙冲突风险更高
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
请您结合您目前的工作状况，对以下表述作出评价。
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10.
视频快处全覆盖后，辖区轻微财损事故的现场出警次数明显下降
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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11.
偏远村组事故的往返路程耗时、现场处置时长显著缩短
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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12.
纸质事故认定书开具、线下窗口接待等事务性工作量有效减少
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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13.
事故现场面对面调解、纠纷劝解的线下工作压力有所缓解
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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14.
原本消耗在轻微事故上的警力，更多转向了道路隐患排查等巡逻检查
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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15.
农村老年驾驶人、务农群体数字操作能力弱，远程指导取证耗时远长于城区
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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16.
当事人不会操作app、不会拍摄规范证据，需吩咐沟通引导，单案沟通成本高
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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17.
农村无标线道路、田间支路等非标路况多，事故定责难度高于城区
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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18.
农用车、三轮车、非机动车混合事故占比高，人工研判量大
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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19.
远程视频取证的证据效力存疑，后续需补充复核的案件比例很高
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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20.
节假日、农忙时段事故集中爆发，易出现视频坐席排队拥堵、工作强度激增
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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21.
非工作时段（早晚、周末）的线上处置需求，增加了加班的风险和压力
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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22.
线上定责后，当事人仍习惯线下找民警沟通解释，增加了重复沟通的成本
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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23.
熟人社会的人情干扰、邻里纠纷等连带问题，让线上定责的社会压力更大
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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24.
要求的全程视频留痕、截图存档等工作，附带了大量的额外线上台账工作
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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25.
使用率、办结率、群众满意度等考核指标，带来了额外的迎检压力
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
26.
远程定责存在的错判风险、投诉问责风险更高
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
27.
远程定责的职业心理压力高于传统现场出警
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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28.
总体上，您感知到辖区内轻微财损事故中，通过视频办结的比例大致为
10%
10%-30%
30%-50%
50%-70%
70%以上
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29.
综合您的工作体验，您认为农村和城区在视频快处业务上的警务负担是否存在明显差异
存在差异，农村更重
若选择此项，请完成下列原因选择
存在差异，城市更重
若选择此项，请完成下列原因选择
基本无差异，城乡压力接近
30.
如果您在29题选择A，请您完成下列原因选择，如果选择其他答案，可以不作答
您认为农村警务压力更大的原因是
【多选题】
技术设计层面，譬如系统规则、判定标准为充分适配农村场景
用户群体年龄结构偏大，数字素养不足
农村基础设施落后，事故形态更复杂
乡村熟人社会、人情关系影响判罚
农村基层交管力量薄弱
农村保险网点、快赔服务下沉不足
考核机制形式化，没有体现城乡差异
农村地区视频快处相关的政策宣传不足，群众认知不足
若有其他，可填写在此栏
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31.
如果您在29题选择B，请您完成下列原因选择，若选择其他答案可以不作答
您认为城市警务压力更大的原因是
【多选题】
城市事故基数大，每日视频快处案件数量远超乡村
城市群众诉求复杂，申诉、回访工作量大
城区坐席值班时间、时段更长，加班压力更大
若有其他，可填写在此栏
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32.
如果您在29题选择C，请您完成下列原因选择，如果选择其他答案，可以不作答
您认为城乡无明显差异的原因是
【多选题】
农村事故总量和城市差异不大
农村警力正在持续补充，跟城市逐渐拉平
线上快处业务量很低，工作压力整体较小
配套的基层工作人员，如网格员等，起到了辅助作用
若有其他，可填写在此栏
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33.
视频快处改变了传统警务工作结构，从“前台路面为主”转向“前后台并重”
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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34.
视频快处推动了城区交警与乡镇交管、村网格员的工作联络
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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35.
更先进和直观的事故数据能帮助居民精准识别事故高发区，并进行整改
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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36.
线上定责减少了邻里对峙，降低了交通矛盾升级成人际、村级矛盾的概率
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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37.
警力资源已经从“被动出警处置”更多转向了“主动隐患防控”
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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38.
视频快处让交通法规的威慑力更容易深入农村，可以助力农村道路交通安全秩序改善
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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39.
农村轻微事故的整体处理效率提升，群众对交管服务的满意度有提升
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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40.
整体而言，视频快处提升了交通治理的水平
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
*
41.
整体而言，视频快处为交警队伍的减负是很显著的
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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42.
整体而言，我认为视频快处还需要注意城乡的差异化判处
很不同意
很同意
1
2
3
4
5
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