长沙榔梨自来水有限公司
客户满意度调查问卷

       尊敬的客户，感谢您长期以来对我公司工作的支持。为持续提升我们的服务水平，现诚邀您参与本次满意度调查。您的每一个宝贵意见都将帮助我们改进工作。本问卷匿名进行，大约占用您5分钟时间。
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您工作的单位是:
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Q1:您对我公司供水的稳定性（如水压、停水频率等）满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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Q2:您对自来水的清澈度、气味和口感等水质感官指标是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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Q3:您对账单服务（如水费账单的清晰度、准确性以及缴费渠道的便利性）满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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Q4:当遇到管道破裂、漏水等紧急情况时，您对我公司维修人员的响应速度和服务质量是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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Q5:您近期办理过户名、报装、销户等业务吗?如办理过，请评价其流程简便性和办理效率。
非常高效简便
比较满意
一般
流程繁琐，效率低
不满意
未办理过
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Q6:您对我们通过短信、公众号或电话等方式发布的停水通知、供水服务公告等信息的及时性和清晰度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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Q7:您拨打过我公司的客服热线吗?请对热线接通率、客服人员的专业素养及问题解决能力进行评价。
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未拨打过
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Q8: 您接触过的我公司员工（如抄表员、维修员）在服务态度、专业能力和规范操作方面表现如何?
非常专业规范
比较满意
一般
有待改进
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Q9:总体而言，您对我公司的供水服务是否满意?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:为了给您提供更优质的服务，您还有哪些具体的意见或建议?（例如:在节水技术、用水数据分析、定制化服务等方面）
再次衷心感谢您的参与和支持！您的反馈是我们前进的动力。祝您生活愉快、工作顺利！
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