满意度调查
问卷说明
尊敬的顾客，感谢您选择并信任我们，为了持续提升我们的服务质量，为您提供更专业、更舒心的医美体验，我们诚挚地邀请您花费3分钟时间填写此份问卷。您的所有信息和反馈都将被严格保密，仅用于内部服务改进，谢谢！
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满意度调查
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*
1.您的年龄段是? *[单选题]
A 18-25岁
B 26-35岁
C 36-45岁
D 46岁及以上
*
2. 您本次体验的项目是?
【多选题】
○光疗
○药物面膜
○光子嫩肤
○激光祛痣
○刷酸
○瘦脸除皱
○滚针
其他
*
3. 您选择本机构进行医美项目的主要原因有哪些?
【多选题】
A 医生专业资质
B 机构口碑评价
C 项目价格合理
D 地理位置便利
E 朋友推荐
F 广告宣传吸引
其他（请注明）
*
4..医美环境（如清洁度、舒适度）让您感觉如何? *[单选题]
A 非常满意
B 满意
C 一般满意
D 不满意
*
*
5.面诊咨询:医生与您沟通的充分程度，对您需求的理解。 *[单选题]
A 非常满意
B 满意
C较满意
D不满意
*
6.专业程度:医生对项目方案、预期效果、潜在风险的讲解是否清晰、专业。 *[单选题]
A 非常满意
B 满意
C较满意
D不满意
*
7.操作过程:医生/护士在治疗过程中的操作熟练度与专业性。 *[单选题]
A 非常满意
B 满意
C较满意
D不满意
*
8.服务关怀:医生/护士在过程中对您的关怀与疼痛管理。 *[单选题]
A 非常满意
B 满意
C较满意
D不满意
*
9.实际效果是否符合您的期望? *[单选题]
超出预期
基本符合
未达到预期
*
10.改善维度（可多选）
【多选题】
面部轮廓立体感
皮肤质地
皱纹改善
自信心提升
其他
*
*
11.预约渠道（线上/电话/现场）是否便捷? *[单选题]
便捷
一般
复杂
*
12.实际就诊等待时间与预约时长的匹配度: *[单选题]
准时
延迟≤30分钟
延迟>30分钟
*
13. 价格合理性项目总费用是否与初期报价一致? *[单选题]
完全一致
有小幅差异
差异较大
*
14.您是否了解费用构成（材料费、注射费、设备使用费等）?*[单选题]
明确告知
部分告知
未说明
*
15.过程中是否产生未告知的附加费用?*[单选题]
无
有（请说明）
*
*
16. 是否在治疗后收到关怀/指导电话?*[单选题]
是
否
*
17.复查安排是否根据恢复情况动态调整? *[单选题]
主动安排
需自行预约
无复查
*
18. 对治疗后问题（如肿胀、淤青）的响应速度: *[单选题]
及时解决
响应较慢
未处理
19. 您对本科室的意见及建议:
*
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