物业管理需求调查问卷

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1. 您的房屋属性：【单选题】
A.自住
B.出租（自住+出租）
C.空置
D.办公用途
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2. 您的核心生活场景：【多选题】
A.上班族（早出晚归）
B.居家办公
C.带娃家庭
D.老年独居/双居
E.自由职业者
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3. 您获取物业通知的主要渠道：【单选题】
A.业主群
B.物业公众号
C.单元楼公告
D.电话通知
E.从不关注
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4. 您认为当前物业最需优先解决的问题是：【单选题】
A.响应慢（报修/咨询半天没回音）
B.不透明（收费/维修流程不清楚）
C.不细致（清洁/安保有死角）
D.不主动（问题不反映就不处理）
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5. 公共设施使用中，您最常遇到的困扰是：【多选题】
A.电梯：高峰拥堵/故障后修复慢
B.充电桩：数量少/占位
C.健身区：器械损坏/无人清洁
D.儿童游乐区：安全隐患/设施旧
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6. 对“物业上门服务”（维修/巡检），您最在意的是：【单选题】
A.提前预约时间
B.服务后清洁现场
C.收费明细提前告知
D.服务人员身份公示
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7. 垃圾处理环节，您的主要诉求是：【单选题】
A.增加分类指导
B.延长投放时间
C.提升清运频次
D.增设便民投放点
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8. 对小区“外来人员/快递”管理，您认为哪种方式最优：【单选题】
A.全登记准入
B.业主授权准入
C.智能门禁自助登记
D.无需严格管理
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9. 您最希望物业新增的“便民服务”是：【多选题】
A.定期组织：家电小维修/衣物缝补（低收费）
B.代订：生鲜/家政/搬家服务（官方合作）
C.临时服务：老人陪护/宠物寄养（短时间）
D.其它
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10. 若物业组织“邻里活动”，您更愿意参与：【多选题】
A.亲子类：手工/绘本共读
B.实用类：消防/急救知识讲座
C.社交类：邻里聚餐/闲置交换
D.从不参与
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11. 对“物业费缴纳”，您更偏好的方式是：【单选题】
A.按季度自动代扣
B.线上自主缴费（附明细）
C.线下上门收取
D.按服务满意度阶梯缴费（满意多缴，不满意少缴）
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12. 您是否愿意“参与小区管理”（如提建议/选服务项目）：【单选题】
A.愿意，希望有专属反馈通道
B.偶尔参与，看话题是否相关
C.不愿意，只想被动享受服务
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13. 对“小区绿化”，您的核心需求是：【单选题】
A.多栽易活植物（减少维护噪音）
B.增设“可参与”区域（如业主认养绿植）
C.增加遮阴树木
D.保持现状即可
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14. 若开通“物业服务评价”系统（每月可打分），您会：【单选题】
A.每月认真打分，督促改进
B.有问题时打分反馈，没问题不填
C.嫌麻烦，从不打分
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15. 对“小区安全”，您最关注的细节是：【单选题】
A.夜间巡逻频次（晚10点后）
B.单元门门禁是否常闭
C.监控是否覆盖死角（如车库拐角）
D.陌生人搭讪业主时的干预
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16.您对物业的“信任度”打分：【单选题】
1分（完全不信任）
2分
3分
4分
5分（完全信任）
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17. 您希望物业“多久反馈一次服务改进进度”：【单选题】
A.每月1次（线上公示）
B.每季度1次（业主大会）
C.有改进才反馈
D.无需反馈
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