全季酒店客户满意度问卷调查

添加问卷说明
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1.
您此次入住全季酒店的出行目的是
商务出差
旅游休闲
探亲访友
其他
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2.
您此次入住的房型是
大床房
双床房
套房
其他房型
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3.
您通过哪种渠道预订本次房间
华住会APP
微信小程序
第三方平台（携程/美团等）
电话预订
到店预订
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4.
您对酒店线上预订页面的操作便捷度满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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5.
 预订过程中，酒店房源信息、价格展示是否清晰准确
非常清晰
清晰
一般
模糊
非常模糊
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6.
办理入住时，前台员工办理效率是否符合您的预期
效率很高
效率较高
一般
效率偏低
效率很低
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7.
前台员工的仪容仪表、服务态度是否热情友好
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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8.
入住时，员工是否主动为您介绍酒店配套设施及服务
主动且详细介绍
简单介绍
未主动介绍
无任何介绍
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9.
您对客房整体整洁度的评价是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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10.
客房内床品柔软度、睡眠舒适度是否达标
非常舒适
舒适
一般
偏硬/偏软
严重不适
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11.
客房隔音效果是否能保障安静的休息环境
隔音很好
隔音较好
隔音一般
隔音较差
隔音很差
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12.
客房灯光、空调、卫浴等基础设施运行是否正常
全部正常
少量小问题
部分故障
多处无法使用
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13.
客房洗漱用品、饮用水、纸巾等物资补给是否充足
非常充足
充足
一般
偶尔短缺
经常短缺
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14.
客房无线网络的网速与稳定性是否满足需求
流畅稳定
基本流畅
偶尔卡顿
卡顿严重
无法连接
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15.
若您使用过酒店早餐，对早餐菜品种类、口味满意度如何
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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16.
酒店公共区域（大堂、走廊、电梯）的环境与卫生状况如何
非常整洁
整洁
一般
脏乱
非常脏乱
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17.
酒店保洁人员、安保人员的服务态度是否良好
非常好
较好
一般
较差
非常差
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18.
您对酒店退房流程的便捷性满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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19.
综合所有体验，您对本次全季酒店入住的总体满意度是
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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20.
您是否愿意再次选择入住全季酒店
一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会
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21.
您是否会向亲友推荐全季酒店
强烈推荐
愿意推荐
看情况
不太推荐
绝不推荐
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22.
您认为全季酒店在哪些方面最需要改进？
问卷星提供技术支持
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