关于大学生APP使用情况调查问卷

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1. 你的年级？（单选）
A. 大一
B. 大二
C. 大三
D. 大四
E. 研究生及以上
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2. 你使用APP的主要场景是？（可多选）【多选题】
A. 学习（网课、查资料、背单词等）
B. 社交（聊天、交友、分享动态等）
C. 娱乐（追剧、玩游戏、刷短视频等）
D. 生活服务（外卖、出行、购物、缴费等）
E. 其他
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3. 你使用频率最高的两类APP是？（可多选）【多选题】
A. 学习类（如学习通、慕课、扇贝单词等）
B. 社交类（如微信、QQ、微博等）
C. 娱乐类（如抖音、B站、王者荣耀等）
D. 生活服务类（如美团、支付宝、高德地图等）
E. 其他
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4. 你优先选择APP时，是否会关注其用户权益保护相关说明（如退款政策、隐私保障）？（单选）
A. 每次都会仔细查看
B. 偶尔会关注重点内容
C. 几乎不看
D. 从未关注
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5. 你是否遭遇过APP侵害自身权益的情况（如虚假扣费、霸王条款、隐私泄露、售后维权无门等）？（单选）
A. 多次遭遇
B. 偶尔遭遇1-2次
C. 从未遭遇
D. 不清楚是否被侵害
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6. 若遭遇APP侵权，你会采取何种行动？（单选）
A. 主动维权（联系客服、投诉平台、向监管部门反馈等）
B. 仅向身边人吐槽，不采取实际维权行动
C. 自认倒霉，直接卸载APP
D. 其他
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7. 你是否了解APP侵权的维权渠道（如12315平台、应用商店投诉入口等）？（单选）
A. 非常了解，清楚多种渠道
B. 了解部分渠道
C. 仅听说过，不清楚具体方式
D. 完全不了解
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8. 你认为APP平台在保障大学生权益方面存在的最大问题是？（可多选）【多选题】
A. 隐私保护措施不到位，过度收集个人信息
B. 付费项目不透明，存在隐性消费、强制扣费
C. 售后服务差，维权反馈无回应、处理效率低
D. 用户协议设置霸王条款，限制大学生维权
E. 其他
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9. 你是否支持学校开展APP权益保护相关的科普活动（如维权讲座、案例分享）？（单选）
A. 非常支持，希望经常开展
B. 支持，偶尔参与即可
C. 不支持，认为没有必要
D. 无所谓
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10. 你对当前APP行业保障用户（大学生）权益的整体满意度如何？（单选）
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不太满意
E. 非常不满意
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11. 你认为学校或相关部门应如何帮助大学生规避APP使用中的权益风险？（可多选）【多选题】
A. 定期发布APP维权案例和安全使用指南
B. 开设权益保护相关课程或讲座
C. 搭建校内APP维权反馈通道，协助学生维权
D. 联合监管部门整治违规APP
E. 其他
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12. 对于保障大学生APP使用中的合法权益，你还有哪些具体的建议或需求？（开放题）
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