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京东物流配送服务满意度
录音中...
亲爱的客户:
您好！
非常感谢您在百忙之中参加我们的客户满意度调查！
为了更好的了解您的需求和期待，为您提供更加优质的服务，我们诚挚邀请您参加京东2026年客户满意度调查。请您根据实际情况回答问卷并回复。
京东物流感谢您多年来的支持！欢迎您提出宝贵的意见，并一如既往地支持和使用京东物流为您提供的服务！您的答案对于我们不断改进各项工作具有非常重要的价值。非常感谢您的配合！
谢谢您！
京东物流有限公司
2026年4月21日
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您的性别：
男
女
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您的年龄段：
18岁以下
18~25
26~30
31~40
41~50
50以上
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您每月的收入是
2500以下
2500~3000
3000~4500
4500以上
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您目前从事的职业：
学生
公务员
自由职业者
农民
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您使用京东物流服务的频率是
每月1次
每月2-3次
每月4~6次
每月6次以上
每月一次
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我认为配送过程中工作人员业务能力非常专业
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为物流配送工作人员十分友好
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为物流配送工作人员的工作效率非常高
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为物流配送工作人员十分热情
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为与我的沟通时间非常合理
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为物流相关信息咨询非常畅通
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为物流配送相关信息获得非常及时
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为物流配送过程中传递的信息是有效的
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为物流配送收费方式非常多样
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为物流配送收费很透明
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为物流配送价格水平合理
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为物流价格与物流服务相匹配
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为我所购买的商品能够及时到达
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为商品配送速度能够满足我对商品的需求
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为在节假日或特殊天气，物流配送时效性依旧很稳定
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为在紧急发货的场景下，该物流公司的时效能够满足我的需求。
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为物流配送过程中商品及外包装完好无损
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为配送货物数量准确
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为我所购买的商品没有丢失的情况
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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我认为物流配送过程中问题解决的速度很快
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
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