车间对处室工作满意度调查问卷

此问卷匿名调查,请大家如实填写。
*
1.

您所在车间

*
2.

您岗位类别

A. 一线操作工
B.班组长
C.车间管理人员
*
3.

整体来看,您对各职能部室的综合工作表现满意度如何?

A.非常满意
B.比较满意
C.一般
D.不太满意
E.很不满意
*
4.

日常对接职能部门时,沟通对接是否顺畅?

A.非常顺畅
B.基本顺畅
C.一般
D.不太顺畅
E.很不顺畅
*
5.

在日常工作中您主要对接的处室:

A.企管处
B.生产处
C.技术质量中心
D.销售处
E.设备处
F.安环处
*
6.

结合日常对接,您认为问题最突出的职能部门是?(可多选)

【多选题】
A.企管处
B.生产处
C.技术质量中心
D.销售处
E.设备处
F.安环处
*
7.

职能部门工作人员接待咨询、办理业务时,服务态度如何?

A.热情耐心,主动解答
B.态度平和,正常对接
C.态度一般,被动回应
D.态度敷衍,不愿配合
E.态度较差,存在抵触情绪
*
8.

当车间提出诉求、咨询问题时,对方能否认真倾听并回应?

A.每次都能认真回应
B.大部分情况可以
C.一般,看情况
D.很少认真回应
E.从不回应
*
9.

您认为职能部门在服务车间过程中,存在哪些问题?(可多选)

【多选题】
A.态度生硬、缺乏耐心
B.一问多答、解释不清晰
C.办事语气推诿、不耐烦
D.不主动告知办理要求与流程
E.无明显问题
*
10.

您认为职能部门是否严格履行自身岗位职责,做好本职工作?

A.履职到位,责任心强
B.基本履职,无明显疏漏
C.履职一般,偶有疏漏
D.履职不到位,经常缺位
E.严重不作为
*
11.

按规定需要职能部门办理的事项,对方是否做到依规办理、尽职尽责?

A.完全按要求执行
B.基本按要求执行
C.执行不到位,标准不严
D.敷衍应付,草草处理
E.拒不按规定办理
*
12.

您觉得职能部门履职方面主要存在哪些不足?(可多选)

【多选题】
A.责任意识薄弱
B.业务不熟练,不会办、办不好
C.只做表面工作,不落地
D.对车间实际情况不了解,脱离现场
E.无不足
F.其他________
*
13.

职能部门处理车间各类事项,整体效率如何?

A.效率很高,快速办结
B.效率尚可,按时办结
C.效率一般,略有拖延
D.效率偏低,经常超时
E.效率极差,久拖不办
*
14.

办理常规业务时,流程是否繁琐、环节是否过多?

A.流程简洁,环节合理
B.流程正常,可接受
C.流程偏繁琐
D.流程冗余,重复跑腿
E.流程混乱,不知找谁办理
*
15.

造成办事效率偏低的主要原因是?(可多选)

【多选题】
A.审批环节多、签字繁琐
B.人员不在岗,找人困难
C.职责不清,来回转交
D.办事标准不统一,反复补材料
E.工作拖沓,主动性差
F无效率问题
G.其他____
*
16.

遇到跨岗位、跨部门的衔接事项时,是否存在相互推诿、不愿接手的情况?

A.从未出现
B.偶尔出现
C.时有发生
D.经常出现
E普遍存在
*
17.

当出现问题时,职能部门是否存在甩锅、推卸责任的现象?

A.完全没有
B.个别情况存在
C.比较常见
D.普遍存在
*
18.

工作对接中,推诿扯皮主要表现为?(可多选)

【多选题】
A.说不属于本部门工作,直接拒绝办理
B.让车间自行找其他部门,不协助对接
C.头答应,迟迟不行动
D.出现问题后互相指责、推卸责任
E多个部门交叉事项,无人牵头负责
F.不存在此类问题
G.其他________
*
19.

您认为职能部门在服务、履职、效率、协作上,最需要改进的地方是什么?

*
20.

对于优化职能部门与车间的对接工作、提升整体管理服务水平,您有哪些具体建议?

问卷星提供技术支持
举报