静配中心满意度调查表

尊敬的各临床科室医护同仁：
  您好！我院静配中心已试运营一个半月，为持续优化静脉用药调配服务、提升临床用药保障质量、精准对接临床诊疗需求，现面向各临床科室开展满意度问卷调查。本次调查结果将作为我们优化工作、改进服务的核心依据，问卷实行匿名作答，恳请您结合实际工作体验客观评价，感谢您的支持与宝贵意见！
作答说明：本次问卷共10题，均为单项选择题。评分标准：5分（非常满意）、4分（满意）、3分（一般）、2分（不满意）、1分（非常不满意）
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1.
调查时间
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2.
受访科室：
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3.
对静配中心整体静脉用药调配服务的总体满意度
5分
4分
3分
2分
1分
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4.
静配中心药液配送时效合理，能够满足科室临床用药需求，无延迟、错峰配送问题
5分
4分
3分
2分
1分
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5.
调配药液质量合格，无浑浊、沉淀、异物、配比错误、标签信息错误等问题
5分
4分
3分
2分
1分
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6.
用药标签信息清晰、规范、准确，包含患者信息、药品信息、用法用量等完整内容，便于临床核对使用
5分
4分
3分
2分
1分
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7.
静配中心长期医嘱批量调配精准有序，批次划分合理，贴合科室日常诊疗输液节奏
5分
4分
3分
2分
1分
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8.
静配中心工作人员服务态度良好，沟通耐心、专业礼貌
5分
4分
3分
2分
1分
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9.
针对用药疑问、医嘱问题、配送异常等问题，静配中心反馈及处理结果及时、妥善
5分
4分
3分
2分
1分
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10.
配送药品包装规范、防护到位，运输过程无漏液、破损、混淆等情况
5分
4分
3分
2分
1分
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11.
静配中心医嘱审核专业严谨，能够有效拦截不合理用药问题，保障临床用药安全
5分
4分
3分
2分
1分
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12.
相较于传统配药模式，静配中心集中配药服务能够有效减轻科室工作负担、提升临床工作效率
5分
4分
3分
2分
1分
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13.
一、问题反馈与建议
您在日常工作中，遇到过哪些静配中心服务相关问题？对我中心药液调配、配送服务、沟通对接、流程优化等方面有哪些改进意见和建议？
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14.
二、总体评价
很不满意
很满意
再次感谢您真诚反馈与大力支持！我们将根据本次调查结果，针对性整改优化，持续提升静配中心服务质量，全力保障临床用药安全、高效、便捷！
                                       
                         黔东南州人民医院静配中心
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