智慧社区公共服务满意度调查问卷——以重庆市南岸区海新街社区为例

尊敬的居民朋友：
   您好！本人正在开展一项关于“智慧社区公共服务满意度影响因素”的学术调研。为了科学地了解您对海新街社区智慧公共服务的真实感受和看法，特向您发放此问卷。本问卷采用匿名方式，调查数据仅用于学术研究，将对您的回答严格保密。感谢您的支持与配合！
  请根据您的实际情况和真实感受选择相应选项。
第一部分:基本信息
*
1.
您的性别:
A、男
B、女
*
2.
您的年龄:
A、18-30岁
B、31-45岁
C、46-60岁
D、61岁及以上
*
3.
您的受教育程度：
A、初中及以下
B、高中/中专
C、大专/本科
D、硕士及以上
*
4.
您在海新街社区的居住时长:
A、1年以下
B、1-3年
C、3-5年
D、5年以上
第二部分：智慧社区公共服务感知评价

说明：以下题目旨在了解您对海新街社区公共服务的感受。请根据您的实际体验,选择最符合的选项。
 【服务可及性】
*
5.
我清楚知道本社区提供了哪些智慧公共服务(如人脸门禁、高空抛物监控、老年送餐、政策宣传等)。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比较同意
E、非常同意
*
6.
当我想了解或使用某项社区服务时,我能方便地找到咨询途径（如网格员、党群服务中心、联系电话等）。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比较同意
E、非常同意
【信息透明度 】
*
7.
社区会主动通过公示栏、微信群、网格员等方式告知居民服务的最新变化或活动信息。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比较同意
E、非常同意
*
8.
社区对于智慧服务的宣传材料（海报、手册、通知单）很容易找到和理解。  
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比较同意
E、非常同意
【感知有用性 】
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9.
社区提供的监控设备、消防安全排查、健康监测手环等实时监控类服务，有效提升了我的居住安全感。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比较同意
E、非常同意
*
10.
社区提供的政策宣传、老年送餐、文化活动等公共服务类服务，对我的日常生活有实际帮助。
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比较同意
E、非常同意
【整体信任度】
*
11.
我相信社区会妥善保管和使用我的个人信息，不会泄露。     
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比较同意
E、非常同意
*
12.
我认为社区管理者有能力推动智慧公共服务不断改进。   
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比较同意
E、非常同意
【公共服务满意度】
*
13.
总体而言，我对海新街社区目前提供的智慧公共服务感到满意。 
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比较同意
E、非常同意
*
14.
与我的期望相比，社区智慧公共服务的实际体验让我满意。     
A、非常不同意
B、不太同意
C、一般
D、比较同意
E、非常同意
第三部分:开放建议(选填)
15.
您认为本社区智慧公共服务还存在哪些不足？您有什么改进建议?
问卷到此结束，再次感谢您的配合！
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