研究说明与知情同意

研究介绍：感谢您参与本次调查。本研究旨在了解人们如何使用和评价金融AI服务，以及是否打算继续使用这些服务。部分问题还会询问，这些服务提供的建议是否促使用户采取金融行动，例如储蓄、投资、交易或财富管理。

参与条件：如果您已年满18周岁，并且在过去六个月内使用过面向个人用户的金融AI服务或金融AI助手，即可参与本次调查。

参与方式：填写本问卷约需10–15分钟。参与完全自愿，您可以在提交答案前随时停止填写。

隐私说明：我们不会要求您提供姓名、身份证号码、金融账户登录凭证、密码，或其他可直接识别您身份的账户信息。您的回答仅用于学术研究，并将以汇总或去标识化的形式进行分析。

补充说明：部分问题涉及您的收入或金融及投资经验。在设有“不愿回答”选项的题目中，您可以选择该选项。本调查仅用于研究，不提供金融或投资建议，也不要求您作出任何实际的金融决策。参与本调查预计不会为您带来直接的个人收益。

联系方式：如果您对本研究或研究数据的处理方式有疑问，请联系研究协调人：Chao Xu，庆尚国立大学管理信息系统系。电子邮箱：13616331205@163.com。

	非常不同意	不同意	有些不同意	中立	有些同意	同意	非常同意
1. 该服务会根据我的需求调整所提供的支持。
1. 该服务会根据我的需求调整所提供的支持。
2. 该服务在提供支持时，会考虑我的财务目标。
2. 该服务在提供支持时，会考虑我的财务目标。
3. 该服务在提供支持时，会考虑我的金融偏好。
3. 该服务在提供支持时，会考虑我的金融偏好。
4. 该服务会根据我提供的信息，进一步调整提供的支持。
4. 该服务会根据我提供的信息，进一步调整提供的支持。
5. 该服务提供的支持符合我的实际财务状况。
5. 该服务提供的支持符合我的实际财务状况。

	非常不同意	不同意	有些不同意	中立	有些同意	同意	非常同意
6. 该服务会清楚说明其金融指导中存在的不确定性。
6. 该服务会清楚说明其金融指导中存在的不确定性。
7. 该服务会清楚解释其金融指导所涉及的风险。
7. 该服务会清楚解释其金融指导所涉及的风险。
8. 该服务会避免将不确定的估计说成确定的结果。
8. 该服务会避免将不确定的估计说成确定的结果。
9. 在证据不足时，该服务会避免给出过于肯定的建议。
9. 在证据不足时，该服务会避免给出过于肯定的建议。
10. 该服务会清楚解释其金融指导的局限。
10. 该服务会清楚解释其金融指导的局限。

	非常不同意	不同意	有些不同意	中立	有些同意	同意	非常同意
11. 该服务支持与我进行双向交流。
11. 该服务支持与我进行双向交流。
12. 该服务会直接回应我的问题。
12. 该服务会直接回应我的问题。
13. 该服务会回应我的追问。
13. 该服务会回应我的追问。
14. 该服务会根据我提供的信息作出回应。
14. 该服务会根据我提供的信息作出回应。
15. 我可以补充信息，帮助该服务完善回答。
15. 我可以补充信息，帮助该服务完善回答。

	非常不同意	不同意	有些不同意	中立	有些同意	同意	非常同意
16. 该服务能帮助我完成金融事务。
16. 该服务能帮助我完成金融事务。
17. 该服务能帮助我更快地完成金融事务。
17. 该服务能帮助我更快地完成金融事务。
18. 该服务能帮助我更有效地处理金融事务。
18. 该服务能帮助我更有效地处理金融事务。
19. 该服务能帮助我完成更多金融事务。
19. 该服务能帮助我完成更多金融事务。
20. 该服务有助于提升我作出金融决策的能力。
20. 该服务有助于提升我作出金融决策的能力。

	非常不同意	不同意	有些不同意	中立	有些同意	同意	非常同意
21. 该服务运行可靠。
21. 该服务运行可靠。
22. 多次使用该服务时，其表现保持一致。
22. 多次使用该服务时，其表现保持一致。
23. 使用该服务时，我可以依靠它。
23. 使用该服务时，我可以依靠它。
24. 该服务能够按预期发挥功能。
24. 该服务能够按预期发挥功能。
25. 该服务的实际表现符合我的期望。
25. 该服务的实际表现符合我的期望。

金融AI服务调查问卷: 金融科技行业中影响客户使用人工智能金融服务意向的因素

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服务使用体验与看法

服务使用体验与看法续

服务使用体验与看法续

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金融AI服务调查问卷: 金融科技行业中影响客户使用人工智能金融服务意向的因素

	非常不同意	不同意	有些不同意	中立	有些同意	同意	非常同意
26. 该服务会保护我的个人信息。
26. 该服务会保护我的个人信息。
27. 该服务会保护我的财务信息。
27. 该服务会保护我的财务信息。
28. 该服务会防止未经授权访问我的数据。
28. 该服务会防止未经授权访问我的数据。
29. 该服务只有在得到我的许可后，才会分享我的个人信息。
29. 该服务只有在得到我的许可后，才会分享我的个人信息。
30. 该服务会防止我的数据被滥用。
30. 该服务会防止我的数据被滥用。

	非常不同意	不同意	有些不同意	中立	有些同意	同意	非常同意
31. 总体而言，该服务对我有价值。
31. 总体而言，该服务对我有价值。
32. 我从该服务中获得的益处，值得我为使用它而付出的精力。
32. 我从该服务中获得的益处，值得我为使用它而付出的精力。
33. 我从该服务中获得的益处，值得我为使用它而花费的时间。
33. 我从该服务中获得的益处，值得我为使用它而花费的时间。
34. 该服务带给我的收获，值得我为使用它而付出的投入。
34. 该服务带给我的收获，值得我为使用它而付出的投入。
35. 我从该服务中获得的益处，超过了使用它的成本。
35. 我从该服务中获得的益处，超过了使用它的成本。

	非常不同意	不同意	有些不同意	中立	有些同意	同意	非常同意
36. 我打算继续使用该服务。
36. 我打算继续使用该服务。
37. 今后有金融需求时，我计划使用该服务。
37. 今后有金融需求时，我计划使用该服务。
38. 当我需要金融方面的帮助时，我预计会使用该服务。
38. 当我需要金融方面的帮助时，我预计会使用该服务。
39. 今后有类似的金融需求时，我会再次选择该服务。
39. 今后有类似的金融需求时，我会再次选择该服务。
40. 我愿意在今后作出金融决策时使用该服务。
40. 我愿意在今后作出金融决策时使用该服务。
41. 我愿意向有类似金融需求的人推荐该服务。
41. 我愿意向有类似金融需求的人推荐该服务。

	非常不同意	不同意	有些不同意	中立	有些同意	同意	非常同意
42. 使用该服务会促使我考虑原本不会考虑的金融行动。
42. 使用该服务会促使我考虑原本不会考虑的金融行动。
43. 使用该服务会使我更有可能采取相关的金融行动。
43. 使用该服务会使我更有可能采取相关的金融行动。
44. 使用该服务会促使我将相关的金融行动付诸实践。
44. 使用该服务会促使我将相关的金融行动付诸实践。
45. 使用该服务会使我更有可能按照相关的金融建议采取行动。
45. 使用该服务会使我更有可能按照相关的金融建议采取行动。
46. 使用该服务会促使我更积极地管理自己的财务。
46. 使用该服务会促使我更积极地管理自己的财务。
47. 使用该服务会促使我探索原本可能忽略的投资选择。
47. 使用该服务会促使我探索原本可能忽略的投资选择。
48. 使用该服务会促使我审视或调整自己管理储蓄及其他金融资产的方式。
48. 使用该服务会促使我审视或调整自己管理储蓄及其他金融资产的方式。
49. 使用该服务会促使我考虑根据其推荐购买金融产品。
49. 使用该服务会促使我考虑根据其推荐购买金融产品。

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