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大学生校园外卖使用情况及安全隐患调查问卷
录音中...
亲爱的同学：你好！为全面了解我校大学生校园外卖使用现状，精准排查外卖使用过程中存在的各类安全隐患，更好地为同学们营造安全、便捷的用餐环境，我们特开展此次问卷调查。本次问卷采用匿名形式，所有数据仅用于学术调研分析，严格保护个人隐私，请你根据实际情况如实填写，感谢你的支持与配合！
*
1.
你的性别
男
女
*
2.
你所在的年级
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
*
3.
你每月的生活费大概在
1000元及以下
1001-1500元
1501-2000元
2001-2500元
2500元以上
*
4.
你是否居住在校园内
是
否（校外租房）
*
5.
你是否使用过校园外卖（含平台外卖、商家自配送、校园跑腿代买）
是（继续作答）
否（直接跳转至第九部分）
*
6.
你使用校园外卖的频率是
几乎每天都用
每周3-5次
每周1-2次
每月2-3次
很少使用，偶尔应急
*
7.
你通常在什么时间段点外卖
【多选题】
早餐（7:00-9:00）
午餐（11:00-13:00）
晚餐（17:00-19:00）
夜宵（20:00-23:00）
无固定时间，饿了就点
*
8.
你单次点外卖的平均消费金额是
10元及以下
11-20元
21-30元
31-40元
40元以上
*
9.
你选择外卖商家时，最看重的因素是
【请选择1
-
3项】
餐品价格实惠
口味符合喜好
配送速度快
商家资质齐全、口碑好
餐品分量充足
包装干净卫生
优惠活动多（满减、折扣等）
餐品种类丰富
*
10.
你更倾向选择哪种类型的外卖餐品
【多选题】
中式简餐（盖浇饭、面食、炒菜）
快餐小吃（炸鸡、汉堡、薯条、麻辣烫）
奶茶甜品、水果捞
轻食沙拉、减脂餐
地方特色美食
烘焙、零食类
其他
*
11.
你是否会特意选择距离学校较近的外卖商家
一定会，优先选近的
偶尔会，看配送时长
不会，只看餐品喜好
没关注过距离
*
12.
你是否遇到过以下餐品品质问题
【多选题】
餐品冷凉、口感差
实物与图片严重不符
餐品分量不足、缺菜少饭
食材不新鲜、有异味
餐品中有异物（头发、虫子、杂物等）
菜品油腻、过咸/过淡
未遇到过任何问题
*
13.
你是否关注外卖餐品的食材来源、生产日期及保质期
非常关注，每次都会看
偶尔关注，遇到疑问会查看
不太关注，觉得没必要
从未关注过
*
14.
你对外卖配送速度的满意度
非常满意，准时送达
非常不满意，超时严重
1
2
3
4
5
*
15.
你遇到的配送相关问题有哪些
【多选题】
配送超时严重
餐品漏送、错送
配送员态度恶劣
配送过程中餐品撒漏、破损
配送员不遵守校园秩序（骑车超速、乱停乱放）
未遇到过问题
*
16.
你收取外卖时，是否会遇到取餐混乱、找不到餐品的情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
*
17.
你认为校园外卖配送存在的最大安全隐患是
配送员无证上岗、身份不明
配送车辆校园内行驶安全
餐品配送过程中二次污染
取餐点人员聚集、拥挤
其他
*
18.
你是否遇到过需要售后维权的外卖问题（如餐品变质、漏送、异物等）
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
*
19.
遇到售后问题时，你通常的处理方式是
【多选题】
联系商家协商退款/重做
向外卖平台客服投诉
直接给差评，不再追究
嫌麻烦，自认倒霉
向学校相关部门反映
其他
*
20.
你对商家或平台的售后处理效率满意度
非常满意，快速解决
非常不满意，问题无人处理
1
2
3
4
5
*
21.
你遇到售后问题后，是否能顺利获得赔偿或解决方案
每次都能顺利解决
大部分情况能解决
偶尔能解决
几乎无法解决
*
22.
你认为校园外卖最主要的安全隐患是
【请选择1
-
3项】
食品安全（食材变质、卫生不达标、添加剂超标）
商家资质隐患（无证经营、黑作坊）
配送安全（配送员管理、餐品二次污染）
个人信息安全（下单信息泄露、骚扰电话）
消费安全（虚假优惠、恶意涨价）
校园秩序安全（外卖堆积、垃圾污染、配送车辆乱象）
*
23.
你希望学校加强哪些方面的外卖管理
【多选题】
规范外卖商家入驻资质审核
划定专门的外卖取餐点，加强秩序管理
整治外卖配送车辆校园行驶乱象
定期排查外卖食品安全问题
设立校园外卖售后维权渠道
无需管理，保持现状
*
24.
你希望外卖平台/商家做出哪些改进
【多选题】
严格把控餐品食材品质与卫生
提升包装质量，防止撒漏污染
提高配送速度，优化售后流程
透明化商家资质，公示食品安全信息
合理定价，减少虚假优惠
加强配送员管理与健康防护
*
25.
你个人在使用外卖时，会采取哪些措施规避安全隐患
【多选题】
选择资质齐全、口碑好的商家
收到餐品后检查包装与餐品质量
不点生冷、易变质的餐品
妥善处理个人信息，避免泄露
遇到问题及时维权
尽量少点外卖，选择食堂就餐
*
26.
你对校园外卖行业发展还有其他意见或建议吗？
*
27.
你不使用校园外卖的主要原因是
【多选题】
担心食品安全问题
觉得外卖价格偏高
习惯在食堂就餐
不喜欢外卖配送流程
担心个人信息泄露
校园配送不方便
其他
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