商品房小区居民对AI管理服务的接受度与需求调研问卷

尊敬的居民：您好！为更好地了解居民需求，提升社区管理服务水平，杨浦区政协人口资源环境委员会联合相关部门，正在开展“AI赋能社区创新管理服务”专题调研。本问卷旨在收集您对智慧社区建设的看法与建议。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！
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1.

您所居住的街道是：

大桥街道
延吉新村街道
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2.
您的年龄属于：
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
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3.
您在小区居住的时长：
1年以下
1-5年
5年以上
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4.

您对目前社区（小区）管理的整体满意度如何？

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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5.

您是否使用过社区提供的数字化服务（如物业APP、社区微信群通知、智能门禁等）？

经常使用
偶尔使用
从未使用
不清楚相关服务
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6.

您认为当前社区管理中最需改进的方面是？（可多选，限4项）

【多选题】
安全管理（如监控、消防、出入管理）
物业服务响应速度
环境卫生维护
邻里互动与文化活动
停车管理
公共设施维护
其他（请注明）
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7.

您是否了解AI（人工智能）在社区管理中的应用场景（如智能安防、语音客服、智能垃圾分类等）？

非常了解
略有了解
听说过但不清楚
完全不了解
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8.

您认为AI技术最应优先应用于社区哪些场景？（可多选，限4项）

【多选题】
智能安防监控（如异常行为识别、高空抛物监测）
智能停车管理（如车位引导、违停识别）
智能物业客服（如24小时语音咨询、报障处理）
老年人与特殊群体关怀（如健康监测、紧急呼叫）
垃圾分类与环境监测
社区信息精准推送（如政策通知、活动提醒）
社区文化活动组织
其他（请注明）
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9.

您是否愿意尝试通过AI语音助手或机器人处理物业服务（如报修、咨询）？

非常愿意
可以尝试
更倾向人工服务
不愿意
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10.

您对AI技术在社区应用中可能的顾虑是？（可多选）

【多选题】
数据隐私泄露风险
技术不成熟导致误判
缺乏人性化沟通
增加物业费用
老年人使用困难
其他（请注明）
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11.

为提升AI服务的适应性，您认为社区应优先采取哪些措施？（可多选，限3项）

【多选题】
开展居民数字化技能培训
设立人工服务备份渠道
公开数据使用与保护规则
试点运行并收集反馈
其他（请注明）
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12.

如果社区引入AI管理服务，您是否愿意参与体验或提供改进建议？

非常愿意
视具体服务而定
不愿意
不确定
13.

您对AI技术赋能商品房小区/公寓管理有哪些具体建议或期待？

问卷星提供技术支持
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