物流服务市场需求调查问卷

您好！本次问卷为高校物流课程作业调研，匿名填写，数据仅用于学术研究，严格保密个人信息。问卷耗时3-5分钟，请按真实情况作答，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
*
1.
1. 您的性别
男
女
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2.
2. 您的年龄段
18岁及以下
19–25岁
26–35岁
36岁以上
*
3.
3. 您目前的身份是
在校学生
企业职员
自由职业
其他
二、使用情况
*
4.
4. 您平均每月使用快递/物流服务的次数
0–2次
3–5次
6–10次
10次以上
*
5.
5. 您使用物流服务的主要用途
网购收货
个人寄件
电商/微商发货
企业文件/货物运输
其他
*
6.
6. 您通常寄送/接收的物品类型
衣物日用品
食品
电子产品
大件物品
文件资料
三、选择偏好
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7.
7. 您选择物流公司时最看重的因素（可多选）【多选题】
价格实惠
配送速度快
网点覆盖广
包裹安全性高
服务态度好
物流信息更新及时
售后理赔便捷
*
8.
8. 您最常使用的物流公司是（可多选）【多选题】
顺丰
中通
圆通
申通
韵达
极兔
京东物流
德邦
邮政
其他
四、满意度评价
*
9.
9. 您对当前常用物流公司的整体满意度
非常满意
比较满意
一般
不太满意
很不满意
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10.
10. 您是否遇到过丢件、破损、延误情况
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
*
11.
11. 遇到问题后，您对问题处理结果是否满意
满意
一般
不满意
未得到处理
五、需求与建议
*
12.
12. 您认为目前物流行业最需要改进的方面是
降低价格
提高配送效率
加强包裹安全
提升服务态度
完善售后
优化信息查询
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13.
13. 您是否愿意为更快、更安全的物流支付更高费用
非常愿意
可以接受小幅加价
不愿意，只选低价
*
14.
14. 您对同城急送、上门取件、代收货款等增值服务需求
需求很高
偶尔需要
基本不需要
*
15.
15. 您对我国现代物流发展有什么意见或建议？
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