校园驿站师生服务满意度及需求调查问卷

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1.
1. 您的身份是？（单选题）
本科生
研究生
教职工
其他
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2.
2. 您平均每周使用校园驿站的频率是？（单选题）
几乎每天
3-5次
1-2次
每月1-3次
几乎不用
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3.
3. 您通常在哪个时段前往驿站取/寄件？（多选题）【多选题】
8:00-10:00
10:00-12:00
12:00-14:00
14:00-17:00
17:00-19:00
19:00-21:00
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4.
4. 您取件时更习惯使用哪种方式？（单选题）
自助取件柜
人工柜台取件
两种方式都用
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5.
5. 请对校园驿站的位置便利性进行评分（1=非常不满意，5=非常满意）（量表题）
1分
2分
3分
4分
5分
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6.
6. 请对校园驿站的取件/寄件效率进行评分（1=非常不满意，5=非常满意）（量表题）
1分
2分
3分
4分
5分
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7.
7. 请对校园驿站工作人员的服务态度进行评分（1=非常不满意，5=非常满意）（量表题）
1分
2分
3分
4分
5分
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8.
8. 请对校园驿站的场地环境整洁度进行评分（1=非常不满意，5=非常满意）（量表题）
1分
2分
3分
4分
5分
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9.
9. 请对校园驿站取件/寄件信息通知的及时性进行评分（1=非常不满意，5=非常满意）（量表题）
1分
2分
3分
4分
5分
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10.
10. 您在使用驿站时遇到过以下哪些问题？（多选题）【多选题】
高峰时段排队时间过长
找件困难（包裹摆放杂乱/编号不清）
丢件/错件情况
寄件价格偏高
信息通知不及时/不准确
无明显问题
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11.
11. 您对当前驿站寄件价格的接受程度是？（单选题）
非常高，完全可以接受
较高，基本可以接受
一般，勉强可以接受
较低，难以接受
非常低，完全不能接受
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12.
12. 您是否有以下增值服务需求？（多选题）【多选题】
代取件服务
代寄件服务
包裹打包服务
包裹寄存服务
大件搬运服务
无需求
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13.
13. 您对校园驿站的服务优化有其他建议吗？（开放题）
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