铁路局院区总务科工作质量满意度调查问卷

尊敬的同事：您好，为了解您对医院总务科工作质量的满意程度，以便我们持续改进服务，特开展本次问卷调查。请您根据实际感受客观作答，您的意见对我们非常重要。本问卷采用匿名方式进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

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3.

请对总务科以下服务项目的及时性进行评价【多选题】

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
维修服务响应速度
维修服务响应速度
物资配送及时程度
物资配送及时程度
保洁服务按时完成情况
保洁服务按时完成情况
设备巡检安排及时性
设备巡检安排及时性
派遣车辆运输及时性
派遣车辆运输及时性
食堂配送及时性
食堂配送及时性

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4.

请对总务科以下服务项目的服务态度进行评价【多选题】

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
工作人员沟通礼貌性
工作人员沟通礼貌性
问题解答耐心程度
问题解答耐心程度
服务主动性
服务主动性
对待投诉的态度
对待投诉的态度
团队协作精神
团队协作精神

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5.

请对总务科以下服务项目的工作质量进行评价【多选题】

	很不满意	不满意	一般	满意	很满意
维修工作完成质量
维修工作完成质量
物资供应质量
物资供应质量
环境卫生清洁质量
环境卫生清洁质量
设备维护保养效果
设备维护保养效果
基础设施完好程度
基础设施完好程度
洗涤工作完成质量
洗涤工作完成质量
食堂饭菜质量
食堂饭菜质量

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8.

您认为总务科目前工作中存在的主要问题有哪些【多选题】

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9.

您向同事推荐总务科服务的可能性有多大？

不可能(0)

极有可能(10)

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12.

您认为总务科在哪些方面做得比较好，值得继续保持

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13.

对于提升总务科工作质量，您还有哪些具体的意见或建议？

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