在线客服服务调研

*
1.
您的公司名称为：
*
2.
在线客服服务中，转人工前的提示语及预计等待时间展示话术为：
*
3.
在线客服服务中，人工客服开场白话术为：
*
4.
当人工客服问题核实中，系统是否会自动触发等待提示语？若是，请提供等待提示话术，以及触发该话术的等待时间为：
*
5.
在线客服服务中，客户提出投诉，人工客服安抚化解话术为：
*
6.
在线客服服务中，人工客服结束语话术为：
*
7.
在线客服服务中，客户对分红金额低/红利金额不及以往提出不满时，人工客服应答话术为：
*
8.
在线客服服务中，人工客服可办理的业务范围（如保全申请、理赔报案、资料上传等），请简述：
*
9.
在线客服服务中，支持在线业务办理页面一键推送/跳转功能的业务为：
*
10.
在线客服服务中，是否有个性化推荐或主动服务提示（如续期提醒、退保金试算、续保等）。
问卷星提供技术支持
举报