8月22日森林王国服务督查表

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1.
区长?
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6.
受检班组？
7.
受检人姓名：   
受检人工号：
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8.
精彩展现（仪容仪表）
头发、脸部、手部、制服、铭牌/工卡、鞋子、饰物符合标准
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9.
精彩展现（行为规范）
站姿、行走、指引动作、清洁卫生、无禁止行为、岗位涉及区域满足游客观感体验
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10.
卓越服务（基本要求）
微笑、招呼、礼让、关注、对待不同游客（小朋友、老人、孕妇、特殊客人等）
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11.
卓越服务（专业素养）
游客抱怨之前解决问题、主动提供服务、超出期望的服务
服务产品产出（园区二消产品推介、游园资讯介绍等）
岗位业务水平（需要根据不同岗位的实际情况，如游乐设施体验、动物展示效果，科普讲解效果等）
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12.
受检人员督查现场照片
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