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扬州马拉松服务与体验调查问卷
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亲爱的参与者：您好！感谢您参与扬州马拉松。为了共同提升赛事品质与体验，我们诚挚邀请您（无论是无私奉献的志愿者，还是奋力奔跑的参赛者）花费几分钟填写此问卷。您的每一条反馈，都是铸就更安全、更流畅、更温暖的扬马的重要基石。问卷匿名，数据仅用于学术研究。
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1.
您在本届扬州马拉松中的身份是？
志愿者
参赛者（含全程、半程、迷你等项目）
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2.
您本次服务的主要岗位类型是？
起终点区域服务（检录、存取包、颁奖等）
赛道沿线服务（补给站、医疗点、秩序维护等）
专业人流疏导与指引
其他后勤保障服务
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3.
您参与扬州马拉松志愿服务的次数是？
首次参与
2-3次
4次及以上
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4.
请根据您的实际感受打分
非常不符合/不满意
不符合/不满意
一般
符合/满意
非常符合/满意
赛前培训让我充分了解了岗位风险和处置流程。
赛前培训让我充分了解了岗位风险和处置流程。
现场我能顺畅接收指令，并高效上报情况。
现场我能顺畅接收指令，并高效上报情况。
面对突发状况，我能按预案较从容地协同处置。
面对突发状况，我能按预案较从容地协同处置。
本次服务让我个人在沟通或应急能力上有所收获。
本次服务让我个人在沟通或应急能力上有所收获。
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5.
在文昌阁等狭窄路段，若游客大量涌入赛道，您的第一优先行动是？
立即按预案，与同伴配合进行口头和手势疏导。
第一时间通过通讯设备向上级报告情况。
尝试单人劝导，但感觉效果有限。
有些紧张，需要先观察或寻求明确指令。
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6.
您认为提升志愿者服务能力，最有效的途径是？
增加基于真实案例的模拟演练。
提供更清晰的岗位风险提示和电子指引。
配备更高效的通讯与信息交互设备。
优化团队协作与激励模式。
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7.
请用一句话，分享您本次服务中最有成就感或最深刻的瞬间。
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8.
您参加的是哪个项目？
全程马拉松
半程马拉松
其他项目（如健康跑）
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9.
这是您第几次参加扬州马拉松？
第一次
2-3次
4次及以上
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10.
请根据您的实际感受打分
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
赛道及关键节点的指引与疏导清晰、有序。
赛道及关键节点的指引与疏导清晰、有序。
志愿者服务（问询、加油、协助）专业、热情。
志愿者服务（问询、加油、协助）专业、热情。
赛道整体秩序良好，无明显意外拥堵或混乱。
赛道整体秩序良好，无明显意外拥堵或混乱。
赛事氛围（包括观众和志愿者助威）令人鼓舞。
赛事氛围（包括观众和志愿者助威）令人鼓舞。
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11.
请用一句话，描述比赛过程中让您感觉“非常给力”或“印象深刻”的志愿者服务瞬间。
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12.
请用一句话，指出一个您认为可以改进的具体环节或细节（如无，可填“无”）。
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13.
如果未来要为扬州马拉松提升“安全与流畅”体验，您认为最应优先投入的是？
志愿者通信与指挥调度的智能化升级
关键风险点（如狭窄路段）的预警与疏导方案优化
对志愿者进行更实战、更场景化的应急培训
加强面向公众（观众、市民）的赛道安全宣传
其他 _________________
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14.
请留下您对扬州马拉松的一句祝福或期待。
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