电商营销活动 ROI 影响因素调查问卷

 尊敬的受访者:您好!本次问卷用于研究电商营销活动 ROI 的影响因素,问卷围绕活动转化、客单收益、活动成本、用户留存四大维度设计,所有答案仅用于学术数据分析,信息严格保密,问卷填写仅需 3 分钟,感谢您真实作答!

填写规则:量表题目 1 分 = 完全不同意,2 分 = 不太同意,3 分 = 一般,4 分 = 比较同意,5 分 = 完全同意。

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1.您是否下单参与过本次店铺营销活动?
A. 是
B. 否
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2.您参与活动的渠道为?
A. 平台首页推荐
B. 短视频 / 直播广告
C. 商品弹窗
D. 好友分享
E. 其他
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3.您的用户类型?
A. 首次进店新客
B. 多次购买老客
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4.活动宣传内容能够吸引我点击进入活动页面

完全不同意
完全同意
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5.活动页面清晰,可快速将商品加入购物车

完全不同意
完全同意
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6.加购、结算下单流程简单顺畅

完全不同意
完全同意
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7.活动优惠规则清晰易懂

完全不同意
完全同意
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8.心仪活动商品无缺货、断货情况

完全不同意
完全同意
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9.促使我完成下单的主要原因(多选)【多选题】
A. 优惠力度大
B. 商品有需求
C. 操作流程便捷
D. 广告吸引
E. 中途放弃未下单
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10.活动商品对比日常售价性价比更高

完全不同意
完全同意
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11.满减、多件折扣让我愿意多买商品提高下单金额

完全不同意
完全同意
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12.活动组合套餐搭配合理,愿意成套购买

完全不同意
完全同意
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13活动商品是否存在先涨价再降价的溢价情况?
A. 明显存在
B. 轻微存在
C. 未留意
D. 完全不存在
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14.活动广告推送频次适中,不会产生反感

完全不同意
完全同意
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15.店铺优惠券、满减补贴力度符合我的预期

完全不同意
完全同意
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16.活动客服响应快、服务专业,人力运营体验好

完全不同意
完全同意
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17.店铺哪项活动成本投入性价比最低(多选)【多选题】
A. 短视频 / 直播广告投放
B. 优惠券补贴
C. 活动客服人力
D. 直播间赠品
E. 全部投入合理
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18.本次活动整体体验良好,愿意参加店铺后续活动

完全不同意
完全同意
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19.商品、物流符合预期,7 天内有复购想法

完全不同意
完全同意
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20.售后处理高效,不会降低我的回购意愿

完全不同意
完全同意
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21.活动结束 7 天内,您是否会再次进店购买?
A. 一定会
B. 大概率会
C. 不确定
D. 大概率不会
E. 绝对不会
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22.综合全流程体验,为本次活动打分

完全不同意
完全同意
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本次营销活动有哪些不足?您有什么优化建议?

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