景山街道老老人关爱服务项目满意度调查

您好！非常感谢您参与“小棉袄助老行动——景山街道老年人关爱服务计划”。为持续提升服务质量，现开展满意度调查。本问卷采用匿名填写，所有数据仅用于项目优化，请您根据真实感受填写。衷心感谢您的支持！
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1.
一:基本信息
年龄段:
60-70岁
71-80岁
81-90岁
90岁以上
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2.
服务对象身份：
长者本人
长者家属
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3.
二:服务总体评价
对项目整体服务的满意度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
4.
服务响应速度与预约便捷度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
5.
服务人员的态度与沟通情况：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
6.
服务安全规范与隐私保护：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
7.
三:分项服务满意度
（一）健康监测服务（血压、血氧测量等）服务频次是否合适：
非常合适
合适
一般
偏少
偏多
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8.
操作规范与数据准确性：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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9.
（二）护士上门/医护服务（体检、护理、用药指导等）
医护人员的专业水平：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
10.
服务内容与健康指导的实用性：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
11.
（三）陪同就医服务（挂号、陪同、缴费、取药等）
陪同人员的耐心与责任心：
非常满意
满意
一般
不满
意
非常不满意
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12.
就医流程协助是否到位：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
13.
（四）家庭保洁服务
保洁质量与整洁度：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
14.
服务时长与频次是否合理：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
15.
（五）健康档案与数据管理
健康档案建立与更新的及时性：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
16.
家属知情与信息反馈情况：
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
*
17.
四、服务需求与建议
您最需要的助老服务是（可多选）：
【多选题】
健康监测
医护上门
陪同就医
家庭保洁
康复护理
心理关怀
其他：
18.
您认为本项目最需要改进的方面是：*
19.
对小棉袄助老服务的其他意见与建议：*
再次感谢您的宝贵意见与支持！
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