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山姆超市用户购物体验与需求研究
录音中...
您好！感谢您参与本次山姆超市用户研究调查。本问卷旨在了解您在山姆超市的购物习惯、满意度及需求，您的反馈对我们非常重要。问卷预计占用您5-8分钟时间，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密您的个人信息。请根据您的实际情况和真实感受作答。
*
1.
您是否为山姆超市会员
是
否
*
2.
您的会员等级
普通会员
卓越会员
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3.
您成为山姆会员的时长
6个月以内
6个月-1年
1-2年
2-3年
3年以上
*
4.
您每月在山姆超市的购物频率
1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
*
5.
您每次在山姆超市的平均消费金额（元）
300以下
300-500
501-800
801-1200
1201-1500
1500以上
*
6.
您通常在山姆超市购买哪些类别的商品
【多选题】
生鲜食品（肉类、海鲜、蔬果等）
休闲零食
烘焙食品
乳制品
粮油米面
酒水饮料
家居用品
母婴用品
个人护理
保健品
电子产品
服装服饰
其他
*
7.
请根据您在山姆超市购买商品的频率，对以下品类进行排序（1表示最常购买，依次递减）
【请选择
全部
项并排序】
生鲜食品
休闲零食
烘焙食品
乳制品
粮油米面
酒水饮料
家居用品
母婴用品
个人护理
保健品
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8.
请对山姆超市以下方面的满意度进行评价（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
1分
2分
3分
4分
5分
商品质量
商品质量
商品价格
商品价格
商品种类丰富度
商品种类丰富度
商品包装规格
商品包装规格
店内环境整洁度
店内环境整洁度
购物动线合理性
购物动线合理性
员工服务态度
员工服务态度
结账排队时间
结账排队时间
停车场便利性
停车场便利性
线上配送服务（若使用过）
线上配送服务（若使用过）
*
9.
您认为山姆超市最吸引您的地方是
商品品质有保障
独特的会员商品
大包装性价比高
购物环境舒适
服务体验好
其他
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10.
您对山姆超市会员费的性价比感受
非常划算
比较划算
一般
不太划算
非常不划算
*
11.
您通常通过哪些渠道了解山姆超市的促销活动
【多选题】
山姆APP推送
山姆会员微信群/短信
线下门店海报
朋友推荐
社交媒体（微信公众号、微博等）
其他
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12.
您使用山姆APP进行线上购物的频率
几乎每次购物都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用过
*
13.
如果山姆超市调整部分商品的包装规格（如增加小包装选项），您的意愿程度
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
*
14.
您希望山姆超市增加哪些类型的商品或服务
【多选题】
更多有机/健康食品
更多地方特色小吃
更多国际进口商品
餐饮区更多样化
亲子互动体验区
免费送货门槛降低
其他
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15.
您认为山姆超市目前存在哪些需要改进的地方？
*
16.
您对山姆超市未来的发展有什么建议或期望？
*
17.
您所在的城市及地区
*
18.
您的年龄段
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
19.
您的家庭月收入水平（元）
10000以下
10001-20000
20001-30000
30001-50000
50001-80000
80000以上
*
20.
您未成为山姆会员的主要原因是
会员费过高
距离门店太远
商品包装过大不适合小家庭
没有特别吸引我的商品
习惯在其他超市购物
不了解山姆超市
其他
*
21.
您未来是否有考虑成为山姆超市会员
非常有可能
比较有可能
不确定
不太可能
完全不可能
评价对象得分
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