电商平台退货原因分析问卷

您好！感谢您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您在不同电商平台购物后的退货原因，您的真实回答对我们的研究非常重要。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
*
1.
您是否有过在电商平台退货的经历？
是
否
*
2.
您通常在哪些电商平台购物？【多选题】
京东
淘宝
小红书
抖音电商
天猫
快手电商
唯品会
拼多多
苏宁易购
其他
*
3.
您最近一次退货是在哪个平台？
淘宝
京东
拼多多
天猫
抖音电商
快手电商
唯品会
苏宁易购
小红书
其他
*
4.
您最近一次退货的商品属于哪一类？
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
家居日用
图书文具
母婴用品
运动户外
其他
*
5.
您是否因为仅退款而退过货【多选题】
否
是
*
6.
标题
非常不同意不同意一般同意非常同意
商品质量问题
商品质量问题
商品与描述不符
商品与描述不符
尺码不合适
尺码不合适
物流配送问题
物流配送问题
售后服务态度
售后服务态度
*
7.
您对最近一次退货流程的整体满意度如何？
很不满意
很满意
*
8.
退货后您是否会再次在该平台购买商品？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
*
9.
请简要描述您最近一次退货的具体经过及您的感受，以及对电商平台退货服务的建议。
*
10.
您是否希望增加仅退款的商家
是
否
问卷星提供技术支持
举报