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2026年第一季度客户满意度调查
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为有针对性地改进我们的工作，更好的为您提供服务，请各租户配合我司共同完成此次回访问卷调查：
*
您公司所属楼座及所在楼层？
*
您所在公司名称
*
您的姓名及联系方式（以便我司对您反映的问题进行回访）
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对于大厦总体物业管理服务的满意度如何
很满意
满意
不满意
很不满意
*
对于大厦物业管理服务您不满意的方面是：
【多选题】
客户服务
安全管理
工程维修
保洁服务
其他
*
主动服务意识强
很满意
满意
不满意
很不满意
*
哪些岗位人员在这方面做得不够
【多选题】
客服人员
保洁人员
保安人员
工程人员
*
做事专业，训练有素
很满意
满意
不满意
很不满意
*
哪些岗位人员在这方面做得不够
【多选题】
客服人员
保洁人员
保安人员
工程人员
*
有礼貌，尊重客户
很满意
满意
不满意
很不满意
*
哪些岗位人员在这方面做得不够
【多选题】
客服人员
保洁人员
保安人员
工程人员
*
工作认真负责
很满意
满意
不满意
很不满意
*
哪些岗位人员在这方面做得不够
【多选题】
客服人员
保洁人员
保安人员
工程人员
*
反映的问题能否得到及时的处理，及时给予满意的答复。
您的评价是
很满意
满意
不满意
很不满意
*
对于所反映的问题您不满意的方面是：
【多选题】
反馈不及时
处理结果不满意
服务态度不积极
其他
*
设施设备：公共区域设施设备运行的稳定性及维修的及时性是否满意（如电梯、卫生间设施等）。
您的评价是
很满意
满意
不满意
很不满意
*
公共区域设施设备维修您不满意的方面是：
【多选题】
维修及时性差
设施设备故障率高
维修时间较长
其他
*
空调服务：大厦空调供应状况是否满意（如：空气质量、舒适度等）。
您的评价是
很满意
满意
不满意
很不满意
*
对于空调供应您不满意的方面是
【多选题】
供冷季温度高
供暖季温度低
新风系统
空调有漏水情况
其他
*
大厦对于外来人员的管理及大厦安全管理是否满意
您的评价
很满意
满意
不满意
很不满意
*
大厦人员及安全管理您不满意的方面是：
【多选题】
推销人员管理
访客人员管理
快递及送餐人员管理
大厦安全检查
其他
*
对于大厦管辖区域内道路交通的通行状况是否满意
您的评价是
很满意
满意
不满意
很不满意
*
对于大厦管辖区域内道路交通您不满意的方面：
【多选题】
道路拥堵、无人员疏导
道路路况不佳
道路指示标不清晰
其他
*
停车场内车辆的停放秩序管理状况是否满意
您的评价是
很满意
满意
不满意
很不满意
*
对于停车场停放秩序管理您不满意的方面是
【多选题】
停车位指示灯不清晰
无人员协助停车
车场内指示标不明确
固定车位经常被占用
其他
*
公共区域卫生淸洁：大堂、走廊、卫生间等公共区域的打扫、清洁状况是否满意
您的评价是
很满意
满意
不满意
很不满意
*
对于公共区域卫生清洁您不满意的方面：
【多选题】
卫生间清洁
楼层走廊及楼梯
大堂清洁
其他
*
大厦现有生活、商务办公配套设施状况
您的评价是
很满意
满意
不满意
很不满意
*
大厦配套设施您不满意的方面
【多选题】
餐饮类
金融类
生活服务类
其他
除以上问题，您对我们的工作还有哪些宝贵建议？
无
有
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2026年第一季度客户满意度调查
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