唐星门店培训需求调查表（已转正员工）

一、基本信息
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1.
1. 您的入职年限
1年以内
1–5年
5年以上
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2.
2. 您的岗位
店长
储备店长
店员
员工
客服专员
二、现有培训评价
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3.
1. 您对公司目前培训整体满意度
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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4.
2. 现有培训对您实际工作的帮助程度
帮助很大
有一定帮助
一般
帮助不大
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5.
3. 您认为当前培训最需要改进的是（可多选）【多选题】
内容偏基础，对老员工价值不高
重复内容多，缺乏进阶干货
与门店真实场景脱节，不够落地
管理类、带队类培训偏少
形式单一，实战性不足
其他
三、最需要的培训内容（按实际工作场景）
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6.
1. 专业与产品类（全员）
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7.
□ 健康管理、慢病基础与客户体质判断
核心产品机理、搭配方案与适用人群
真实客户案例复盘与经验萃取
竞品对比与差异化卖点
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8.
2. 销售与服务类（全员）
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9.
□ 客户开发、信任建立与需求挖掘
客户异议处理与情绪安抚
老客户维护、复购与转介绍
高客单产品沟通与成交技巧
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10.
3. 门店运营类（店长/储备店长）
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11.
□ 门店日常运营与标准化流程
门店业绩目标拆解与提升策略
客户档案管理与数据化运营
门店活动策划、执行与复盘
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12.
4. 团队管理类（店长/储备店长重点）
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13.
□ 新人带教、辅导与快速成长
团队激励、氛围打造与执行力提升
员工沟通、冲突处理与问题辅导
时间管理、目标管理与自我提升
储备干部领导力与管理思维
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14.
5. 客服专项类（客服专员）
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15.
□ 客户回访标准流程与规范话术
投诉处理与情绪安抚
线上社群服务规范
客户信息管理与风险防控
四、培训形式与频率
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16.
1. 您更倾向的培训形式（可多选）【多选题】
线下集中授课
优秀店长/标杆员工实战分享
真实案例研讨与难题破解
场景模拟、话术演练
线上课程（可回放）
师徒一对一带教
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17.
2. 您认为合理的培训频率
每月1次
每两月1次
每季度1次系统培训
其他
五、开放式建议（核心价值）
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18.
1. 您在日常工作中最棘手、最希望培训解决的具体问题是什么？
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19.
2. 您认为什么样的培训最能真正提升业绩、减轻工作压力？
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20.
3. 若您是店长/储备干部：在带团队、管门店、冲业绩方面，您最需要哪些支持？
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21.
4. 您对公司后续培训体系建设，还有哪些具体建议？
结束语
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22.
感谢各位家人的真实反馈！
本次调研仅用于优化培训内容，全程匿名。
您的经验与需求，是我们把培训做扎实、做落地的最重要依据。
再次感谢您的付出与支持！
问卷星提供技术支持
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