AI智能体赋能陶瓷文创消费的采纳意愿与影响因素研究—

(一) 基本信息

性别

男

女

您每月的生活费/可支配收入约为？

1000及以下

1001-2000

2001-3000

3000及以上

您是否有过线上购买陶瓷文创产品的经历？

从未购买

1-2次

3-5次

6次及以上

您在消费陶瓷文创产品时，更倾向于以下哪种价值取向？

实用功能导向

审美体验导向

新奇探索导向

情感文化导向

（二）样本筛选(请根据实际情况填写)

您是否愿意尝试了解陶瓷文创产品？

愿意

不愿意

若选择不愿意，主要原因是？

不感兴趣

价格过高

缺乏了解渠道

其他

您是否使用过电商平台AI工具(如AI推荐、AI客服、AI虚拟试用等)辅助您的文创类产品购物决策？

是

否，但愿意尝试

否，且不愿尝试

10.

您是否了解生成式AI在陶瓷文创领域的应用（如AI虚拟试用、AI物流破损预警、AI智能售后理赔、AI文化解读等）？

非常了解

比较了解

不太了解

完全不了解

(三) 情景前因:陶瓷消费的认知特征

12.

我认为陶瓷类文创产品的信息(如工艺、材质、文化背景)较为复杂，难以快速理解。

很不同意

很同意

13.

我希望AI通过VR技术模拟陶瓷拉坯、上釉过程，帮助我理解工艺并提升鉴赏能力。

很不同意

很同意

14.

我认为线上购买陶瓷文创最大的痛点是“运输易破损/售后理赔繁琐/无法直观判断工艺品质”。

很不同意

很同意

（四）技术接受与拟人化交互感知

15.

AI智能体技术接受度感知(1=很不同意，5=很同意)

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
①使用AI能提高我购买陶瓷文创的效率。
①使用AI能提高我购买陶瓷文创的效率。	1 2 3 4 5
②AI智能体的操作流程直观且易于上手。
②AI智能体的操作流程直观且易于上手。	1 2 3 4 5
③我信赖AI智能体所提供的陶瓷产品信息的真实性
③我信赖AI智能体所提供的陶瓷产品信息的真实性	1 2 3 4 5
④AI智能体的多模态交互（图文/语音/3D展示）能提升我的使用体验。
④AI智能体的多模态交互（图文/语音/3D展示）能提升我的使用体验。	1 2 3 4 5

16.

请评价您对AI智能体“拟人化特征”的感知程度（1=很不同意，5=很同意）

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
①陶瓷电商平台的AI客服能记住当前对话的上下文来回答问题，具有“人性化”的交流特点。
①陶瓷电商平台的AI客服能记住当前对话的上下文来回答问题，具有“人性化”的交流特点。	1 2 3 4 5
②AI能够感知并回应我在陶瓷消费中的情感需求（如我表达喜欢复古风格，会推荐对应纹样）
②AI能够感知并回应我在陶瓷消费中的情感需求（如我表达喜欢复古风格，会推荐对应纹样）	1 2 3 4 5
③我认可AI智能体在陶瓷产品的评价方面的专业性。
③我认可AI智能体在陶瓷产品的评价方面的专业性。	1 2 3 4 5
④在拟人化的AI智能体的引导下，会提升我购买陶瓷文创产品的意愿
④在拟人化的AI智能体的引导下，会提升我购买陶瓷文创产品的意愿	1 2 3 4 5

（五）消费感知价值、风险与技术障碍

17.

感知价值(1=很不同意，5=很同意)

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
AI帮我节省了大量筛选信息的时间，降低了搜索成本。
AI帮我节省了大量筛选信息的时间，降低了搜索成本。	1 2 3 4 5
AI能根据我的需求快速精准匹配到合适的陶瓷产品。
AI能根据我的需求快速精准匹配到合适的陶瓷产品。	1 2 3 4 5
与AI互动的过程让我感到愉悦、新奇，增强了购物乐趣。
与AI互动的过程让我感到愉悦、新奇，增强了购物乐趣。	1 2 3 4 5
AI能帮助我更好的理解和欣赏陶瓷产品的内涵。
AI能帮助我更好的理解和欣赏陶瓷产品的内涵。	1 2 3 4 5
AI能生成个性化陶瓷纹样/器型设计方案，提升产品的专属价值
AI能生成个性化陶瓷纹样/器型设计方案，提升产品的专属价值	1 2 3 4 5

18.

请评价您对以下以下“AI介入及陶瓷消费潜在风险”的感知程度(同意代表您认为该风险存在):(1=很不同意，5=很同意)

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
审美同质化问题(设计风格单一)
审美同质化问题(设计风格单一)	1 2 3 4 5
文化失真问题(文化内涵偏差)
文化失真问题(文化内涵偏差)	1 2 3 4 5
隐私泄露风险(个人偏好滥用)
隐私泄露风险(个人偏好滥用)	1 2 3 4 5
过度依赖算法(丧失自主判断)
过度依赖算法(丧失自主判断)	1 2 3 4 5

19.

请评价以下“技术/功能缺陷”对您使用AI智能体的阻碍程度:(1=很不同意，5=很同意)

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
不清楚如何向AI描述想要的陶瓷纹样（如青花、粉彩）/器型（如碗、瓶）
不清楚如何向AI描述想要的陶瓷纹样（如青花、粉彩）/器型（如碗、瓶）	1 2 3 4 5
AI生成的产品信息有时存在偏差或不准确
AI生成的产品信息有时存在偏差或不准确	1 2 3 4 5
AI客服的响应速度或语义理解能力有待提升
AI客服的响应速度或语义理解能力有待提升	1 2 3 4 5
AI难以精准捕捉我独特的审美偏好
AI难以精准捕捉我独特的审美偏好	1 2 3 4 5
AI难以精准解读陶瓷文化的历史内涵与工匠情感
AI难以精准解读陶瓷文化的历史内涵与工匠情感	1 2 3 4 5

(六) 行为意愿

20.

行为意愿感知（1=很不同意，5=很同意）

	很不同意	不同意	一般	同意	很同意
①我有意愿在未来持续使用AI智能体辅助购买陶瓷文创产品。
①我有意愿在未来持续使用AI智能体辅助购买陶瓷文创产品。	1 2 3 4 5
②如果AI智能体推荐的陶瓷文创产品符合我的预期，我愿意向朋友或同学推荐该平台。
②如果AI智能体推荐的陶瓷文创产品符合我的预期，我愿意向朋友或同学推荐该平台。	1 2 3 4 5
③我愿意为AI辅助设计的陶瓷产品支付5%以内的溢价（在产品原价基础上）
③我愿意为AI辅助设计的陶瓷产品支付5%以内的溢价（在产品原价基础上）	1 2 3 4 5
④我愿意优先选择搭载AI物流预警、AI智能售后的陶瓷文创电商平台。
④我愿意优先选择搭载AI物流预警、AI智能售后的陶瓷文创电商平台。	1 2 3 4 5

21.

您认为目前AI赋能陶瓷文创最需要优化的功能有哪些？（可多选）【多选题】

22.

您对AI智能体有哪些建议？（可填可不填）

AI智能体赋能陶瓷文创消费的采纳意愿与影响因素研究——基于大学生群体的实证分析

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