校园麦巴出行满意度调查问卷
问卷说明
亲爱的老师、同学：
你好！
为提升校园麦巴出行服务质量，特开展此次调查。您的反馈对我们至关重要，将作为履约评价的重要依据。问卷采用匿名形式，请放心如实填写。感谢您的支持与配合！
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校园麦巴出行满意度调查问卷
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*
1.
你是老师/学生？
老师
学生
*
2.
您每月乘坐校园麦巴出行的次数是？
0次
1-2次
2-4
4次以上
*
3.
您乘坐校园麦巴出行时，司机是否都按时到达，准时发车？
总是
经常
偶尔不按时
经常不按时
*
4.
若遇到麦巴司机未按时到达或发车延迟，一般延迟时长为？
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
*
5.
当您向麦巴司机或相关工作人员咨询问题或反馈需求时，他们的响应速度如何？
立即响应，高效解决
几分钟内响应，较快解决
响应较慢，能解决问题
响应迟缓，问题解决不及时或未解决
*
6.
学生乘车是否均通过系统下单打车？
是，全部通过系统
大部分通过系统，少数存在其他情况
部分通过系统，还有很多不用系统
基本不通过系统
*
7.
乘车时，学生是否都按要求刷人脸识别系统出校?
A. 严格执行，都刷脸
B. 大部分同学刷脸，偶尔有不刷情况
C. 部分同学刷脸，管理不严格
D. 几乎没人刷脸，无管理
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8.
若有同学突发身体不适需要送医，麦巴司机的处理方式和送医速度是否及时得当?
A. 反应迅速，第一时间送医，处理非常好
B. 较快做出反应，送医过程较顺利
C. 处理稍显迟缓，但最终及时送医
D. 处理不当，送医不及时，耽误病情
*
9.
您乘车时，是否见过麦巴司机有喝酒迹象（如车内有酒味、司机面色异常等）?
A. 从未见过
B. 疑似见过，但不确定
C. 确定见过
*
10.
您是否观察到麦巴司机有疲劳驾驶现象（如频繁打哈欠、眼睛迷离、驾驶动作迟缓等）?
A. 从未见过
B. 疑似见过，但不确定
C. 确定见过
*
11.
您是否见过麦巴司机闯红灯或有其他违反交通规则的行为?
A. 从未见过
B. 偶尔见过
C. 经常见过
*
12.
麦巴司机在与学生交流过程中，行为举止和言谈是否文明礼貌?
A. 非常文明礼貌，态度亲切
B. 比较文明，态度良好
C. 态度一般，无明显不文明
D. 存在不文明行为或言语，态度恶劣
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13.
麦巴司机在服务过程中是否存在索要乘客联系方式及其他不当骚扰乘客的违规行为？
存在
不存在
不清楚、不了解
*
14.
乘坐校园麦巴出行的收费是否与公示价格一致，有无额外收费情况?
A. 完全一致，无任何额外收费
B. 基本一致，偶尔有小费用不明
C. 有部分额外收费情况
D. 收费混乱，与公示价格不符
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15.
您对校园麦巴出行司机和工作人员的整体服务态度满意度如何?
A. 非常满意，热情周到
B. 满意，态度积极
C. 一般，没有特别感受
D. 不满意，态度冷淡或不耐烦
E. 非常不满意，有恶劣服务情况
*
16.
其他意见与建议：您对校园麦巴出行服务还有哪些方面的改进建议或意见？
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