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基于胜任力模型沃尔玛导购岗位薪酬调查问卷
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您好！本次优化沃尔玛导购薪酬体系，提升薪酬对岗位胜任力的激励性与公平性，我们开展此次调研。问卷内容严格匿名处理，数据仅用于学术研究及薪酬体系优化分析。您的真实反馈对研究至关重要，恳请您抽出几分钟填写，感谢您的支持与配合！
一、基本信息
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1.
您的导购岗位工作年限
1年
1-3年
3-5年
5年以上
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2.
您主要负责的商品品类
生鲜食品
日用百货
服装服饰
家电数码
美妆个护
母婴用品
其他
二、胜任力与薪酬感知调研（李克特 5 级量表：1 = 完全不符合，5 = 完全符合）
（一）薪酬对胜任力提升的激励效应
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3.
现有薪酬体系激励我系统学习商品专业知识（如家电参数、美妆成分、食品保质期管理等）
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4.
薪酬结构促使我主动优化销售沟通技巧（如运用 FABE 法则推销、处理客户价格异议、挖掘潜在需求等）
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5.
薪酬机制鼓励我掌握数字化导购技能（如社群运营维护、直播带货技巧、会员系统数据分析等）
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（二）薪酬与胜任力的匹配程度
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6.
目前的基本工资水平与我掌握的产品知识等级相匹配
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7.
销售提成比例与我的客户服务质量（如满意度评分、复购率等）成正比
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8.
季度奖金发放与我在团队中的跨部门协作贡献（如带教新人、协助盘点、参与促销策划等）挂钩
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5
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9.
综合来看，当前薪酬体系对我各项岗位胜任力的整体回报程度
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（三）薪酬体系的胜任力留才效应
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10.
身边能力突出的资深导购因薪酬激励不足而离职的情况普遍
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11.
若我通过企业培训认证提升了胜任力等级，但薪酬未相应调整，我会考虑离职
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12.
沃尔玛现行薪酬体系有足够吸引力留住掌握核心胜任力的导购人才
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三、胜任力薪酬优化期待（李克特 5 级量表：1 = 非常不支持，5 = 非常支持）
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13.
赞同通过 “理论考试 + 情景模拟 + 客户评价” 组合考核方式认定胜任力等级并联动调薪
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14.
认为高价值胜任力行为（如独立解决重大客诉、开发新品销售话术、带教出高绩效新人等）应设置专项薪酬激励
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15.
支持将数字化工具应用能力（如社群销售额占比、会员拉新量等）纳入薪酬考核体系并设定权重
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四、开放题
16.
请从 “胜任力等级划分标准、薪酬联动机制、考核周期” 中任选一方面，提出具体优化建议
再次感谢您抽出宝贵时间参与调研！您的反馈将为深入研究沃尔玛导购薪酬体系优化提供关键依据，后续若有研究成果，我们也会适时分享。祝您工作顺利，生活愉快！
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