机务维修中心维修业务板块2026年上半年绩效考核运行情况员工满意度及意见调研问卷

第一部分:基本信息

1. 您目前的岗位是?

A. 放行人员

B. 初级维修员

C. 一级维修员

D. 三级维修员

2. 您所在的分队是?

A. STD班组

B. 匠心班组

C. 旭日班组

第二部分:对绩效方案的认知与了解程度

3. 您对新绩效方案中"绩效增量主要来源于例行航班量（过站、航前、航后）与非例行工作量"这一核心规则的了解程度如何?

A. 非常了解，能清楚解释计算逻辑

B. 大致了解，知道基本原理

C. 了解较少，只知道自己拿到的分数

D. 完全不了解

4. 您是否清楚非例行收费单的填写流程以及例行工作每类任务对应的个人绩效分值?

A. 非常清楚，知道每类任务的对应分值和填写要求

B. 基本清楚，知道要填单但不太清楚具体分值

C. 不太清楚，主要依靠他人提醒或系统自动生成

D. 完全不清楚

5.安全是生存之基，服务是发展之道”，安全是基本盘，而生存和发展的核心竞争力来自服务品质，服务品质的提升又依赖于维修技能水平的持续精进——两者相互驱动，共同支撑公司和个人的长远发展。改革是推动这一进程的动力，同时部门推行“人人都是销售员”以强化服务意识，力求客户满意，您认为“人人都是销售员”最核心的指向是?（多选）【多选题】

A. 核心竞争力归根结底是安全+技能+服务的整体实力——技能是服务质量的底气，服务是技能价值的外化，三者一体，每个人都是公司技术和品牌的代言人

B. 需要主动了解客户需求，提高航班保障效率和客户满意度

C. 以过硬的安全维修技能为客户提供优质服务，从而为公司赢得口碑和发展机会

D. 其他（请注明）_______________:

第三部分:具体问题与操作层面的反馈

6. 在填写非例行收费单的过程中，您遇到的主要困难有哪些?（多选）【多选题】

A. 现场工作繁忙，没时间当场填写

B. 忘记携带或找不到收费单

C. 不确定某项工作是否属于非例行以及对应分值

D. 没有困难，填写流程顺畅

E. 其他（请描述）:

7. 您对"无特殊标记/临时任务"这一类别现行分值（7.5分/次）的看法是?

A. 分值合理，保持不变

B. 分值偏高，建议适当降低

C. 分值偏低，建议适当提高

D. 建议逐步取消该类任务单独计分，纳入日常考核

E. 无所谓

F. 没有关注过此类任务的分值

8. 您认为当前不同合作类型（单做、合作一至合作四）之间的分值差异是否合理?

A. 非常合理，能准确反映工作难度和责任差异

B. 基本合理，个别类型的分值可微调

C. 不太合理，分值差距过大或过小（请具体说明）:

D. 不清楚各类之间的分值差异，无法评价

9. 在日常工作中，您是否遇到过因绩效规则不明确导致的困惑或争议?（如:某项工作该不该计分、该归入哪一类等）

10.您是否清楚在绩效结果有异议时的申诉或反馈渠道?

A. 清楚，知道向谁、如何反映

B. 不太清楚，但知道大概找分队长

C. 完全不清楚

D. 从未关注过，觉得反映也没用

11. 您认为目前分队/班组长在绩效分配中的角色和权责是否清晰?

A. 非常清晰，分队长起到了良好的协调和审核作用

B. 基本清晰，但个别环节需要进一步明确

C. 不太清晰，分队长权限边界模糊

D. 存在明显问题（请描述）:

12.非例行工作涉及到技能方面，您需要项目在技能提升方面向你提供帮助吗?【多选题】

A. 不需要

B.需要，手册获取自学

C.需要，航司跟班学习

D.需要，内部线上课程

E.需要，班组技术讨论

F.需要，实战复盘

G.其他需要得到哪些方面的提升或者渠道（请描述）:

第四部分:对新绩效方案的态度与感受

13. 新绩效方案倡导"多劳多得、干好干多、技高者多得"，您认为在实际执行中这一导向体现得如何?

A. 体现得非常充分，能明显感受到差异

B. 有一定体现，但还不够明显

C. 体现得不太明显，感受不深

D. 基本没有体现，和以前差别不大

E. 反而出现了不公平的现象（请简述）:

14. 您对新绩效方案的整体态度是?

A. 非常支持，方向正确，愿意积极配合

B. 比较支持，但有一些顾虑

C. 中立，持观望态度

D. 不太支持，认为存在较多问题

E. 明确反对（请简述原因）:

15. 您认为现行绩效方案对团队协作的影响是?

A. 积极促进，大家更愿意合作完成复杂任务

B. 有一定促进，合作型任务得到了合理回报

C. 影响不大，和以前差不多

D. 有一定负面影响，偶尔出现争抢任务的情况

E. 负面影响较大，团队氛围不如以前

16. 新绩效运行后，您个人的工作积极性变化是?

A. 明显提高，更有动力主动找活干

B. 有一定提高

C. 没有明显变化

D. 反而有所下降（请简述原因）:

第五部分:总体满意度评价

17. 综合考虑各方面因素，您对2026年上半年新绩效方案的总体满意度如何?（1-5分）

18. 与之前的绩效方案相比，您认为新绩效方案:

A. 有明显改善，优于旧方案

B. 有所改善，但仍需继续完善

C. 没有明显区别

D. 不如旧方案（请说明主要差异）:

19. 请对以下绩效方案的各个具体维度进行满意度评价:（请在您选择的分数下方打勾或画圈）

	非常满意（5分）	比较满意（4分）	一般（3分）	不太满意（2分）	非常不满意（1分）
积分计算规则的公平性
积分计算规则的公平性
非例行任务分类与分值设置
非例行任务分类与分值设置
合作方式分值分配的合理性
合作方式分值分配的合理性
绩效信息公示的及时性与透明度
绩效信息公示的及时性与透明度
收费单填写与审批流程的便捷性
收费单填写与审批流程的便捷性
分队长/班组长绩效管理能力
分队长/班组长绩效管理能力
绩效对个人技能提升的激励效果
绩效对个人技能提升的激励效果
绩效对团队协作的促进作用
绩效对团队协作的促进作用

20.你对新绩效还有哪些意见和建议【多选题】

A.无

B.（请具体说明）:

本次调研结果将由绩效工作组统一汇总分析，所有原始问卷严格保密，仅用于统计分析和方案优化。如有关于绩效的进一步想法，欢迎随时沟通。

问卷到此结束，感谢您的宝贵时间与真诚反馈！