4月服务及产品满意度调研A03

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1.

您认为当前订货整体流程是否顺畅？

顺畅
一般
不顺畅
希望能有下单系统，自行通过系统下单。
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2.
11月17日起订货随包裹发了能展示各类活动订货量的货品清单，清针对新版货品清单进行评价。
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
发货单货品名称、规格、数量等信息是否清晰？
发货单货品名称、规格、数量等信息是否清晰？
清单的排版是否直观，是否存在排版混乱或信息堆砌的情况？
清单的排版是否直观，是否存在排版混乱或信息堆砌的情况？
核对货品的时间是否缩短？是否仍有因清单问题导致的验收延迟或错误的情况？
核对货品的时间是否缩短？是否仍有因清单问题导致的验收延迟或错误的情况？
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3.
每月初同步上月订货产品批次报告，您认为是否及时。
及时
不及时
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4.
请对以下服务环节4月份的表现进行评价
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
订单确认速度
订单确认速度
发货响应速度
发货响应速度
物流相关问题响应速度
物流相关问题响应速度
产品及质检报告等问题响应速度
产品及质检报告等问题响应速度
大区经理专业度
大区经理专业度
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5.
请选择您4月份遇到的发货及物流配送问题
无此类问题偶尔发生经常发生
配送延迟
配送延迟
货物损坏
货物损坏
物流信息缺失
物流信息缺失
少件/错发
少件/错发
送货时额外收取费用
送货时额外收取费用
大件物流不送货上门
大件物流不送货上门
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6.
现有商品是否覆盖区域市场需求?是否有客户有某种类型产品需求而阿芙没有此类商品的情况？
A可以满足
B不满足，希望增加产品
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7.
权杖眼油眼部精华油（可充电版）结合顾客反馈请做评价。
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
产品外观设计
产品外观设计
产品使用感受
产品使用感受
产品使用效果
产品使用效果
产品质量
产品质量
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8.
阿芙木乃伊焕能抗皱紧致双效精华油结合顾客反馈请做评价。
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
产品外观设计
产品外观设计
产品使用感受
产品使用感受
产品使用效果
产品使用效果
产品质量
产品质量
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9.
VC双效丸结合顾客反馈请做评价。
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
产品外观设计
产品外观设计
产品使用感受
产品使用感受
产品使用效果
产品使用效果
产品质量
产品质量
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10.
莓酶抛光油结合顾客反馈请做评价。
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
产品外观设计
产品外观设计
产品使用感受
产品使用感受
产品使用效果
产品使用效果
产品质量
产品质量
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11.
抛光水乳结合顾客反馈请做评价。
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
产品外观设计
产品外观设计
产品使用感受
产品使用感受
产品使用效果
产品使用效果
产品质量
产品质量
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12.
抛光油蜜面膜结合顾客反馈请做评价。
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
产品外观设计
产品外观设计
产品使用感受
产品使用感受
产品使用效果
产品使用效果
产品质量
产品质量
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13.
黄金皂结合顾客反馈请做评价。
非常满意比较满意一般不太满意非常不满意
产品外观设计
产品外观设计
产品气味
产品气味
产品使用效果
产品使用效果
产品质量
产品质量
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14.
您是否有其他问题希望得到改善或解决?（文字描述您遇到的问题）
如问卷不方便文字填写也可录音形式口头表述，发送至邮箱：hudie@365pp.com
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