住友控股2025年年度反评估问卷调查

尊敬的合作伙伴:为进一步深化双方合作基础，优化合作生态，我司启动本年度合作伙伴履约反向评估工作。本次评估结果仅用于内部管理分析与提升，严格保密且匿名。请基于真实合作体验客观填写，您的反馈对我们至关重要。感谢您的支持!

5.您认为我司项目部在图纸审核、技术交底及施工方案把控方面的专业能力如何?

A.行业领先:能敏锐发现图纸及方案的深层次问题，提出建设性意见，有效指导施工。

B.经验丰富:专业功底扎实，能快速理解技术要点，确保技术方案的可实施性。

C.基本合格:能完成基本的技术审核，但深度不足，对复杂问题的预判和解决能力有限。

D.亟待加强:技术理解常有偏差，指导不当，甚至因自身专业不足导致返工或隐患。

6.在解决现场技术难题和突发工程问题时，我司项目部的决策与支持效率如何?

A.高效精准:能迅速组织资源，科学决策，提供强有力的技术支持，快速解决问题。

B.响应及时:能及时到场了解情况，决策流程清晰，能有效推动问题解决。

C.略显迟缓:决策链条较长，或方案反复，对问题的及时处理造成一定影响。

D.效率低下:遇事犹豫不决，缺乏有效方案，甚至回避问题，导致事态扩大。

7.我司项目部在日常沟通（如指令传达、问题协调）中的响应及时性与清晰度如何?

A.极富成效:沟通主动、及时，指令清晰、准确，始终能保持高效的信息同步。

B.基本顺畅:沟通响应尚可，指令基本明确，通过确认后可执行。

C.时有模糊:响应不及时，指令常含糊不清或口头化，需要反复确认，沟通成本高。

D.混乱低效:经常找不到人，指令前后矛盾或朝令夕改，严重干扰正常施工秩序。

8.我司项目部组织的工程例会、现场协调会等会议效率如何?

A.高效务实:议程明确，会前有准备，会后有纪要、有决议、有跟踪，能切实解决问题。

B.流程完整:能定期召开会议，形成纪要，解决了部分问题。

C.流于形式:会议时间长但重点不突出，议而不决，或决而不行，实际问题推进缓慢。

D.浪费时间:会议缺乏组织，主题发散，无法形成有效决议，占用了大量施工时间。

9.您认为我司项目部供应商入围、评标过程是否公平、公正、透明?

A.高度透明:流程、标准公开透明，竞争公平，所有环节均有据可依，结果令人信服。

B.相对规范:有明确的流程，大体上能感受到公平竞争，对结果基本认可。

C.有待提升:对评选标准和过程感知不强，有时感觉更看重价格或关系而非综合实力。

D.存在不公:感觉存在“内定”或“暗箱操作”，流程形同虚设，公平性存疑。

10.在签证、变更、材料认样等关键业务流程中，我司项目部的操作是否规范、透明?

A.规范透明:流程清晰，标准统一，签证据实，审批及时，全过程可追溯。

B.基本规范:流程正常推进，虽有拖延但最终能按事实办理。

C.存在阻力:流程推进缓慢，存在“卡、要”现象或人为设置障碍，透明度不足。

D.极不透明:流程黑箱操作，签证变更难以办理，存在不合理的驳回或压价。

11.在协同解决现场问题（如多单位交叉作业、工期配合）时，我司项目部的担当与协作精神如何?

A.主动担当:能站在项目全局角度，主动协调各方资源，勇于承担责任，是可靠的“主心骨”。

B.积极配合:在职责范围内能进行协调，愿意配合解决问题。

C.略显推诿:倾向于明确划分责任界限，对需要其主导的协调工作积极性不高。

D.官僚本位:态度强势，习惯于发号施令而非解决问题，将协调压力转嫁给供应商。

12.您如何评价我司项目部人员的职业操守与合作诚意?

A.廉洁正直:职业素养高，作风正派，始终秉持合作共赢的态度，令人尊敬。

B.正常交往:工作关系正常，无不当要求，以完成工程任务为目标。

C.偶有微词:偶尔会提出工作范围外的不合理要求，或存在“吃拿卡要”的嫌疑。

D.作风不正:存在明确的索要好处、故意刁难等行为，合作体验很差。

13.根据合同约定，我司对工程进度款、结算款的审批与支付及时性如何?

A.严格守时:总能按合同节点准时上报、审批和支付，流程高效，信誉卓越。

B.略有延迟:支付基本有保障，偶有延迟（1个月内），在行业可接受范围。

C.经常拖延:经常出现较长时间的延迟支付（1-3个月），需要反复催款，影响我方资金流。

D.严重拖欠:付款周期远超合同约定，长期大量拖欠，给我方造成巨大的资金压力。

14.在工程结算阶段，我司项目部的配合度与效率如何?

A.高效配合:能主动组织推动结算工作，核对迅速，签字确认及时。

B.正常推进:在催促下能配合完成结算资料的核对与确认。

C.推进缓慢:对结算工作不积极，找各种理由拖延核对与签字，周期很长。

D.刻意阻碍:在结算中设置非正常障碍，无理由扣减或拖延，难以完成最终结算。

15.请您提出工程部最迫切需要改进的1-2条具体建议，以帮助我们提升合作体验。

16.您认为我司设计管理人员在项目前期（如设计任务书、概念方案阶段）提出的设计要求与导向是否清晰、专业?

A.极具前瞻性与深度:能精准传达产品定位，要求明确且有创新性，能有效启发设计思路。

B.清晰且符合市场:要求明确，符合市场主流产品逻辑，能有效指导设计工作。

C.基本清晰但时有反复:初期要求模糊，过程中频繁变更或补充，增加不必要的工作量。

D.混乱且不专业:缺乏明确方向，决策依据主观，经常提出违背设计规范或常识的要求。

17.在方案评审及施工图审查阶段，我司设计管理人员的技术审查能力和意见质量如何?

A.专业高效，一针见血:能快速抓住技术关键，审查意见精准、有深度，能显著提升图纸质量。

B.经验丰富，重点明确:能发现大部分技术问题，审查意见中肯、实用。

C.重点不清，流于形式:审查常聚焦于非关键细节（如填充图案、文字样式），对重大技术问题把握不足。

D.能力欠缺，意见错误:提出的审查意见流于表面或存在技术性错误，无法给出有效指导。

18.您如何评价我司设计管理部发起的设计变更（包括方案、材料、节点等）的合理性与管理?

A.严谨必要，管理有序:变更均基于充分的客户、成本或工程需求，流程规范，影响评估周全。

B.基本合理，可控可循:大部分变更是必要的，有相应的流程进行管理，虽有影响但尚可接受。

C.较为频繁，略显随意:变更较多，部分变更理由不充分，或存在“朝令夕改”的情况，对设计进度和成本造成一定压力。

D.极其频繁，管理混乱:变更非常随意，缺乏前瞻性，决策草率，是项目进度延误和成本超支的主要原因。

19.在日常设计沟通（如邮件、即时通讯、会议）中，我司设计管理人员的响应及时性与沟通有效性如何?

A.主动及时，沟通顺畅:总能第一时间响应，沟通目的明确，表达清晰，能高效解决问题。

B.基本及时，可以沟通:多数情况下能及时回复，沟通内容基本清晰，需少量确认。

C.响应迟缓，沟通成本高:经常需要多次催促，指令或反馈含糊，需要反复确认理解。

D.沟通困难，效率低下:难以取得联系，沟通态度消极，信息传递错误频发。

20.您认为我司在设计单位的选择、评标、定标及后续合作过程中的公平、公正、透明性如何?

A.高度透明规范:流程、评标标准完全公开，竞争公平，所有环节均有据可依，结果令人信服。

B.相对规范:有既定流程，大体上能感受到公平竞争，对设计方案的权重较为尊重。

C.有待提升:对评选标准和过程感知不强，有时感觉价格或非设计因素影响过大。

D.存在不公:感觉存在“内定”或“暗箱操作”，设计方案本身的价值未得到充分尊重。

21.在跨部门（如与成本、工程、营销部门）协调及推动设计落地时，我司设计管理人员是否展现出足够的担当与协作精神?

A.主动担当，强力协同:能主动牵头协调各方矛盾，平衡需求与设计，是设计成果的坚定捍卫者。

B.积极配合，尽力协调:在职责范围内能进行沟通协调，努力寻求解决方案。

C.略显推诿，沟通乏力:倾向于将协调压力转嫁给设计方，或回避部门间矛盾。

D.官僚本位，态度强势:态度强硬，缺乏服务意识，常以甲方身份压人，不解决实际问题。

22.请您提出最迫切需要改进的1-2条具体建议（可针对上述任何维度，如减少变更、提升审图专业性等）。

24.您认为我司营销人员在项目策略制定与市场判断方面的专业能力如何?

A.行业专家级:能精准把握市场趋势，策略具有前瞻性和创新性，对项目成功起到关键作用。

B.经验丰富级:有扎实的专业知识和市场经验，能独立制定清晰、可行的营销策略。

C.基础合格级:具备基本专业知识，但策略深度和创新性不足，多依赖过往经验或上级指导。

D.有待提升级:市场判断时常出现偏差，策略思路不清，专业能力难以支撑项目需求。

25.在项目执行过程中的沟通与决策效率如何?

A.高效顺畅:指令清晰，决策迅速，内部流程顺畅，极少因内部沟通问题耽误进度。

B.基本顺畅:沟通与决策基本及时，虽有少量内部流程，但总体不影响核心工作推进。

C.时有阻滞:决策链条较长，或存在多头指挥、指令反复的情况，对执行效率有一定影响。

D.效率低下:沟通成本高，决策缓慢且经常变更，严重影响了项目的正常推进。

26.我司营销人员在工作对接中的响应及时性与主动性如何?

A.极富主动性:总能主动同步信息、预见问题并推动解决，响应极其及时，沟通体验佳。

B.响应及时:在工作时间内能做到有问必答，及时回复，能较好地配合完成工作。

C.响应迟缓:经常需要多次催促才予以回复，主动性不足，仅完成被动指派任务。

D.难以联系:经常联系不上，反馈周期长，严重影响工作进度与合作情绪。

27.我司提供的项目需求质量如何?

A.清晰精准:目标明确，背景资料详实，要求具体，为后续工作提供了极佳的基础。

B.基本完整:核心信息齐全，经过1-2轮沟通确认后，可以明确理解需求。

C.较为模糊:目标和要求描述不够清晰，需要投入大量时间进行反复沟通和猜测。

D.非常混乱:缺乏明确目标，信息碎片化，甚至前后矛盾，导致大量无效工作。

28.您认为我司营销部门的采购与供应商遴选过程是否公平、透明?

A.高度透明:流程标准公开，竞争公平，决策依据清晰，结果令人信服。

B.相对透明:大体流程清晰，虽不详细了解所有细节，但能感受到公平性。

C.透明度一般:对评选标准和过程感知模糊，有时会觉得存在“隐形”门槛或偏好。

D.缺乏透明:感觉流程不透明，决策主观性强，存在“关系导向”而非“能力导向”。

29.在合作过程中，信息同步（如项目调整、销售数据、政策变化等）的及时性与开放性如何?

A.充分共享:能主动、及时地分享各类必要信息，信息对称，便于我们更好地协同。

B.按需提供:在主动询问后，通常能获得所需的信息，能满足基本合作需要。

C.有所保留:部分关键信息（如真实销售数据、核心策略调整）共享不及时或不完整。

D.信息闭塞:很难从对接人处获取有效信息，感觉像是在“黑盒”中工作。

30.在遇到问题或挑战时，我司营销人员表现出的协作与担当精神如何?

A.共同担当:视彼此为战友，能共同分析问题，积极协调内部资源，一起承担责任与压力。

B.积极配合:态度良好，愿意在自己的职责范围内配合解决问题。

C.回避推诿:倾向于划分责任，有时会将问题归咎于外部（如供应商），缺乏共同解决的意愿。

D.指责施压:遇到问题首先指责供应商，以甲方的身份施加压力，而非共同寻求解决方案。

31.您如何评价我司营销人员的职业素养与合作诚意?

A.高度尊重:始终秉持专业、平等的态度，尊重您的专业付出，合作氛围友好互信。

B.基本尊重:沟通态度正常，以完成工作为目标，合作关系平稳。

C.偶有轻视:偶尔会流露出甲方的优越感，对供应商的付出视为理所当然。

D.缺乏尊重:态度傲慢，提出不合理要求，合作中感觉不到基本的尊重与诚意。

32.根据合同约定，我司的付款审批与结算流程及时性如何?

A.严格守时:总能按照合同约定的账期准时支付，流程高效，信誉极佳。

B.略有延迟:多数情况下能按时支付，偶有延迟（如延迟2-4周），但在可接受范围内。

C.经常延迟:经常出现延期支付的情况（如延迟1-3个月），需要频繁跟进催款。

D.严重拖欠:付款周期远超合同约定，长期拖欠，对贵公司的现金流造成了实质性压力。

33.请您提出设计部最迫切需要改进的1-2条具体建议，以帮助我们提升合作体验。

34.在与贵司招采部门对接过程中，您认为其人员对地产工程领域（如技术规范、成本构成、施工工艺、行业惯例）的专业知识掌握如何?

A.专家水准，专业严谨:精通工程技术细节与成本构成，能编制精准的招标文件，评标时能切中要害，谈判时能抓住核心。

B.经验丰富，熟悉业务:具备扎实的工程采购知识，能准确理解项目需求，沟通顺畅高效。

C.基本了解，偶有偏差:具备基础认知，但在复杂技术方案、新材料新工艺或成本测算上理解不足，需要我方反复解释澄清。

D.缺乏了解，影响决策:专业知识明显欠缺，提出的要求或质疑常脱离工程实际，导致沟通成本极高，甚至影响项目正常推进。

35.在日常沟通（如标前咨询、疑问澄清、合同洽谈、过程对接）中，您认为招采人员的服务态度如何?

A.积极主动，尊重共赢:始终以合作共赢的态度沟通，耐心细致，尊重每一位供应商，致力于建立长期稳定的合作关系。

B.态度友好，可以沟通:沟通态度良好，能进行正常的业务交流，保持基本的职业素养。

C.略显被动，公事公办:沟通仅限于必要流程，缺乏主动服务和协作精神，有时显得冷淡或程序化。

D.态度不佳，居高临下:沟通中表现出不耐烦、强势或官僚作风，缺乏对合作伙伴的基本尊重。

36.您认为我司招采部门在招标流程（如信息发布、评标标准、过程答疑、定标决策）的公平、公正、透明性如何?

A.高度透明规范:招标信息发布广泛及时，评标标准在招标文件中清晰、量化、无歧义，过程答疑公开，定标理由充分、令人信服。

B.相对规范:主要流程公开，大体公平，但部分环节（如技术/商务澄清、内部决策过程）的透明度可进一步提升。

C.有待提升:对评标细则和最终决策过程感知不强，感觉存在一定的信息壁垒或“黑箱”操作空间。

D.存在不公与模糊:明显感觉招标存在“陪标”或“内定”嫌疑，评标标准模糊或事后变更，流程形式化，缺乏真正的公平竞争。

37.在合作过程中，当您遇到问题（如对招标文件有疑问、合同条款需协商、现场配合问题、付款流程滞后）时，招采人员的处理表现如何?

A.高度负责，迅速闭环:展现出强烈的主人翁意识，第一时间响应，主动协调内部（成本、工程、财务等）资源，推动问题快速、彻底解决。

B.能够响应，基本处理:对问题予以回应并处理，能在约定或合理时间内解决大部分常规问题，履行了基本职责。

C.响应迟缓，解决乏力:需要多次催促才予以回应，解决问题效率较低，或只能解决表面问题，深层次问题推进困难。

D.消极推脱，缺乏担当:对问题视而不见或直接推诿给其他部门，缺乏解决问题的基本意愿和责任心。

38.在需要招采部门协调或决策时，您是否遇到过其内部或跨部门之间相互推诿、“踢皮球”的情况?

A.主动牵头，绝不推诿:始终作为对接窗口和协调中心，明确责任归属，积极推动内部流程，从未出现推诿现象。

B.偶有延迟，但能落实:偶尔需要我方主动跟进或在部门间进行沟通，但最终问题能找到负责人并得到解决。

C.界限模糊，需要催促:经常需要我方多次追问和协调，才能明确责任方，部门间协作不畅，存在明显的推诿现象。

D.严重推诿，问题悬置:遇到问题时常被告知“不归我们管”或“去找XX部门”，导致问题长期得不到解决，严重影响项目进展。

39.在与贵司成本部门对接过程中，您认为其人员对工程成本（如定额、市场信息价、施工工艺、工程量计算规则、成本优化）的专业知识掌握如何?

A.专家水准，专业严谨:精通工程造价细节，熟悉各类定额与市场行情，算量精准，审价时依据充分、逻辑清晰，令人信服。

B.经验丰富，熟悉业务:具备扎实的造价知识，能准确理解图纸和现场，审核意见合理，沟通顺畅。

C.基本了解，偶有偏差:具备基础造价认知，但在复杂节点算量、新工艺定价或成本优化上能力不足，审核意见常需反复核对与澄清。

D.缺乏了解，脱离实际:专业知识明显欠缺，审核意见常脱离市场行情和施工实际，死抠条文，导致沟通成本极高，合作困难。

40.在日常沟通（如图纸算量、过程报价审核、变更签证洽谈、结算对量）中，您认为成本人员的服务态度如何?

A.积极主动，尊重共赢:始终以合作共赢的态度沟通，耐心倾听，尊重我方意见，致力于通过专业沟通达成共识。

B.态度友好，可以沟通:沟通态度良好，能进行正常的业务交流，保持基本的职业素养。

C.略显被动，公事公办:沟通仅限于必要流程，缺乏主动协作精神，有时显得刻板或程序化，缺乏温度。

D.态度不佳，居高临下:沟通中表现出不耐烦、强势或不尊重，以“审计方”自居，难以进行平等对话。

41.您认为我司成本部门在成本管理流程（如计价原则、核价核量过程、变更签证审批流程、扣款依据）的公平、公正、透明性如何?

A.高度透明规范:所有计价原则、扣款标准均提前书面明确，审核过程开放，每一笔审减都有清晰、合理的依据并即时沟通。

B.相对规范:主要计价原则透明，但部分核价、扣款的内部审核过程或决策逻辑感知不强，透明度有待提升。

C.有待提升:经常感觉成本数据是“黑箱”，审核结果直接告知，缺乏过程沟通和依据说明，存在信息壁垒。

D.存在不公与模糊:计价和审减标准模糊，常因人、因事而异，存在不合理的强制审减或“关系定价”，缺乏公平性。

42.在工程竣工并提交完整结算资料后，您认为我司成本部门推动结算审核及支付的效率如何?

A.高效及时，远超预期:有明确的结算时限承诺并能严格执行，内部流程高效，能主动推动，结算周期远短于行业平均水平。

B.符合常规，尚可接受:结算周期处于行业一般水平，虽偶有延迟，但整体在可接受的范围内。

C.周期较长，需要催促:结算流程缓慢，经常需要我方多次主动跟进和催促，明显影响我方的资金回流。

D.严重拖延，影响运营:结算工作严重滞后，无明确时间表，沟通效果差，已对我方的正常资金周转和运营造成实质性影响。

43.在施工过程中的月度工程量申报与核对环节，您认为成本人员对工程量计算的准确性如何?

A.计算精准，专业可靠:算量能力极强，核对高效，能快速发现并友好地指出我方申报中的疏漏，计算结果令人信服。

B.基本准确，小有出入:大部分工程量计算准确，偶有计算错误或理解偏差，但能通过沟通快速修正。

C.偏差较多，耗费精力:计算错误或对图纸、现场情况理解偏差的情况较多，需要花费大量时间进行反复核对与解释。

D.极不准确，影响进度:经常出现重大计算错误，且坚持己见，导致进度款支付延误，严重影响现场施工进度与合作信心。

44.在合作过程中，当您遇到与成本相关的难题（如对审价结果有重大异议、变更单价无法达成一致、现场紧急签证需确认）时，成本人员的处理表现如何?

A.高度负责，迅速闭环:展现出强烈的主人翁意识，不回避矛盾，能组织专题会，主动寻求上级或跨部门支持，推动问题快速、公正地解决。

B.能够响应，基本处理:对问题予以回应并尝试处理，能在合理时间内解决大部分常规争议，履行了基本职责。

C.响应迟缓，解决乏力:对争议性问题采取回避或拖延态度，需要反复催促，解决问题效率低，缺乏一抓到底的精神。

D.消极推脱，缺乏担当:直接将问题归咎于公司制度或其他部门，缺乏解决问题的基本意愿和责任心，导致问题长期悬置。

45.在需要成本部门协调或决策时，您是否遇到过其内部或与工程、招采等部门之间相互推诿、“踢皮球”的情况?

A.主动牵头，绝不推诿:在职责边界清晰或模糊的问题上，都能主动站出来作为协调中心，明确路径，推动问题解决。

B.偶有延迟，但能落实:偶尔需要我方在部门间进行沟通和引导，但最终问题能找到接口人并得到处理。

C.界限模糊，需要催促:经常被告知“需请示领导”、“需工程部确认”等，部门间协作壁垒明显，存在推诿现象，需要我方强力推动。

D.严重推诿，问题悬置:遇到复杂或争议性问题时，成本部门与其他部门间互相推卸责任，导致问题无人负责，长期无法推进。

46.您认为我司设计部门出具的施工图纸（如建筑、结构、机电、精装等）的深度、细节及各专业之间的协调性如何?

A.深度足够，协调性好:图纸细节丰富，节点大样清晰，各专业（建筑、结构、机电等）之间无缝对接，极少发现“错、漏、碰、缺”问题，可直接用于指导施工。

B.基本完整，偶有疏漏:图纸具备基本深度，能满足主要施工要求，但偶尔存在专业间碰撞、细节缺失或尺寸标注不清等问题，需通过少量设计澄清解决。

C.深度不足，问题较多:图纸深度达不到施工要求，存在较多“错、漏、碰、缺”，现场需频繁提出疑问，依赖设计变更或现场决策才能施工。

D.严重缺失，难以施工:图纸质量差，关键部位缺失或大量信息矛盾，导致现场无法按图施工，严重依赖施工单位自行深化，极大影响施工进度与成本。

47.在与设计部门就技术问题进行沟通时，您认为其人员的专业能力（如对规范的理解、施工工艺的可行性、问题判断的准确性）如何?

A.经验丰富，技术权威:精通国家规范与行业标准，充分了解施工工艺与材料特性，提出的解决方案兼具创新性与落地性，能快速、准确地解决复杂技术难题。

B.熟悉业务，可以信赖:具备扎实的专业知识，能理解施工现场的实际情况，大部分技术决策合理可靠，沟通顺畅。

C.理论为主，脱离实际:理论知识尚可，但对施工工艺和现场可行性了解不足，提出的方案有时难以实施，需要反复沟通和解释。

D.能力欠缺，判断失误:专业基础薄弱，对规范和图纸理解常有偏差，技术判断屡屡出错，无法提供有效的技术支持，甚至误导施工。

48.在施工过程中需要设计部门配合（如图纸交底、技术答疑、现场验收、处理洽商）时，您认为其服务态度如何?

A.主动服务，合作共赢:态度积极热情，能主动深入现场了解情况，以解决问题为导向，尊重施工方意见，致力于共同实现项目目标。

B.态度友好，可以沟通:沟通态度良好，能进行正常的业务交流，保持基本的职业素养。

C.略显被动，公事公办:仅限于被动响应请求，缺乏主动服务意识，沟通时略显程序化，缺乏解决问题的热情。

D.态度不佳，推脱敷衍:表现出不耐烦、傲慢或抵触情绪，对施工方提出的问题敷衍了事，甚至不愿沟通，难以协作。

49.您认为我司设计部门在设计变更、技术核定等决策过程中的透明度与公平性如何?

A.高度透明，规则清晰:所有设计变更的缘由、责任界定、流程均公开透明，决策过程有据可依，并能充分听取我方意见，公平公正。

B.相对规范，过程可知:主要变更流程明确，但部分内部决策逻辑或责任划分感知不强，整体上在可接受范围内。

C.信息壁垒，沟通不畅:变更决策过程不透明，经常是“通知结果”而非“沟通过程”，我方难以了解决策背后的完整考量。

D.存在不公，标准模糊:变更决策常因人、因事而异，存在不合理的“甲方指令”，责任划分模糊，缺乏统一的、令人信服的标准。

50.在施工过程中，您所经历的设计变更（包括图纸版本更新、技术核定单、设计联系单等）的频率和影响如何?

A.稳定可控，变更极少:图纸成熟稳定，施工过程中设计变更数量极少，且多为优化性微调，对工期和成本影响微乎其微。

B.偶有变更，影响正常:存在一定数量的设计变更，但大多在合理范围内，通过正常流程可以消化，对项目整体影响可控。

C.变更频繁，影响施工:设计变更频繁发生，其中不乏重大变更，导致已施工部分拆改、材料作废，对工期、成本和施工安排造成明显干扰。

D.极其随意，难以忍受:设计变更近乎随意，甚至出现“朝令夕改”的情况，严重打乱施工节奏，造成大量返工和浪费，合作关系紧张。

51.您认为我司设计部门提供各类图纸（如招标图、施工图、变更图、深化设计审核图）的及时性如何?

A.总是提前，保障充分:总能在我方需要之前提供所需的图纸文件，为材料预定、施工准备留出了充足时间。

B.基本及时，满足需求:大部分图纸能在关键节点前提供，基本能满足现场施工的连续性要求。

C.经常延迟，需要催促:图纸提供经常滞后，需要我方多次催促，对施工准备和工序衔接造成了一定影响。

D.严重滞后，影响进度:关键图纸严重延误，导致现场出现“等图施工”的停工现象，直接制约工程进度。

52.当遇到需要设计部门明确或解决的问题时，您是否遇到过其内部（建筑、结构、机电等专业间）或与成本、工程等部门之间相互推诿的情况?

A.主动牵头，责任分明:设计部门能主动承担起技术牵头责任，内部专业协同高效，与其他部门接口清晰，绝不推诿。

B.偶有延迟，但能落实:偶尔需要我方在不同专业或部门间进行沟通协调，但最终能找到责任方并解决问题。

C.界限模糊，需要推动:经常被告知“需其他专业确认”、“需成本部核算”或“按工程部意见”等，存在明显的推诿现象，需要我方花费大量精力推动。

D.严重推诿，问题悬置:遇到复杂或跨专业问题时，设计部门内部或与其他部门之间互相“踢皮球”，导致问题无人负责，长期得不到解决。

53.贵公司提供的主要服务/产品类型:

A.环境服务（保洁、绿化、垃圾清运等）

B.秩序维护服务（保安、消防等）

C.工程维修服务（设备维保、零配件供应、日常维修等）

D.客服及会务服务

E.物料及耗材供应

F.其他(请注明)

54.您与我司的合作历史:

A.首次合作

B.合作1-3年

C.长期战略合作（3年以上）

55.在与贵司合作过程中，您认为我方对接人员（如项目经理、品质专员等）对所负责业务领域的专业知识和标准掌握如何?

A.专家水准，能给予专业指导:精通行业标准与规范，能前瞻性地发现并指导解决问题，是可靠的专业顾问。

B.经验丰富，熟悉业务:具备扎实的业务知识，能准确理解服务需求与标准，有效开展工作。

C.基本了解，偶有偏差:具备基础认知，但在复杂问题或标准细节上把握不准，需要我方多次解释或纠正。

D.缺乏了解，外行指挥内行:专业知识明显不足，经常提出不合理或不符合行业规范的要求，沟通成本极高。

56.在日常工作对接（如任务下达、问题反馈、验收确认）中，我方人员的响应及时性与沟通有效性如何?

A.主动及时，沟通顺畅:总能第一时间响应，指令清晰、要求明确，沟通高效，能快速闭环。

B.基本及时，可以沟通:多数情况下能及时回复和处理，沟通内容基本清晰，偶有需要确认之处。

C.响应迟缓，沟通成本高:经常需要多次催促，指令或反馈含糊不清，信息传递不及时，影响工作进度。

D.沟通困难，效率低下:难以取得联系，态度消极，信息传递错误频发，严重影响合作效率。

57.您认为我司在供应商的筛选、评估、续约及决策等环节的公平、公正、透明性如何?

A.高度透明规范:所有流程、标准、决策依据均公开透明，竞争公平，过程令人信服。

B.相对规范:有既定流程，大体上能感受到公平，信息透明度有待加强。

C.有待提升:对评估标准和决策过程感知不强，感觉存在一定的信息不透明。

D.存在不公与模糊:感觉存在“关系”导向或“暗箱操作”，流程不透明，缺乏公平性。

58.您如何评价我方人员在合作中表现出的契约精神与合作诚意?

A.高度守信，合作共赢:严格遵守合同条款，尊重合作伙伴，追求共同成长与价值创造。

B.遵守约定，态度诚恳:能履行合同主要义务，合作态度积极正面。

C.时有变卦，诚意不足:合同外的要求较多，或随意变更约定，合作中更关注自身利益。

D.缺乏诚信，本位主义:不尊重合同精神，承诺不兑现，一切以自身方便为前提，缺乏合作基础。

59.您对我司合同款项支付的及时性与流程的规范性评价如何?

A.高度及时规范:严格按照合同约定账期支付，流程清晰、高效，无需催办。

B.基本及时:在约定账期或稍有延迟后能完成支付，流程基本规范。

C.经常延迟，需催促:付款周期较长，经常需要我方多次主动沟通和催款。

D.严重拖延，流程复杂:付款严重滞后，且内部审批流程繁琐复杂，催款困难，影响我方资金流。

60.在需要我方协调内部资源或处理跨部门问题时，我方人员是否存在推诿、扯皮的现象?

A.主动担当，强力协同:能主动牵头协调内部资源，积极解决问题，从不推诿。

B.职责明确，基本配合:在自身职责范围内能积极处理，较少出现推诿情况。

C.略显推诿，沟通乏力:有时会试图将问题归咎于其他部门或我方，需要我方反复推动。

D.严重推诿，官僚主义:遇事习惯性推卸责任，“踢皮球”现象严重，问题长期得不到解决。

61.请您提出物业最迫切需要改进的1-2条具体建议（可针对上述任何维度，如提升响应速度、加强付款及时性、改善沟通态度、减少推诿等）。

62.投诉及建议（可针对上述任何维度任何部门进行投诉或建议）。

问卷星提供技术支持