1、为就诊者提供具有中医治末病文化氛围的环境，宣传推广治末病服务理念及服务内容。
2.按治末病科要求设置健康状态信息采集区、健康咨询与指导区域、健康干预区域、健康宣教区域。
二、专科管理
1、热情接待就诊者，遵医嘱做好各种健康干预治疗。
2、为就诊者做好健康状态信息采集及健康档案建档工作。
3、为就诊者提供护理咨询和健康指导。
4、为就诊者发放治末病科健康手册
5、护士掌握常用治疗的操作规流程及注意事项。
三、护士管理
1、坚守岗位，不迟到不早退，严格执行护士条例。
2、护士仪容仪表、言谈礼节，举止礼节，衣着礼节，
服务礼节必需符合治末病科服务规范。
3、热情接待就诊者，礼貌待人，患者无投诉。
4、上班时间不准打私人电话聊天
四、安全管理
1、严格执行各项规章制度、技术操作规程。
2、结合岗位落实查对制度。
3、各类仪器妥善保管，及时维修，有仪器操作规程，保持完好状态。
4、根据专科环境特点设立警示标志。
5、护士知晓“患者①摔倒/坠床②停电和突然停电③火灾④烫伤的应急预案与处理程序”并有运用能力。
6、有不良事件登记表，发生不良事件时及时汇报，不隐，有讨论，原因分析，定性和处理、改进措施。每月汇总上报一次。
五、急救物品
1、物品做到五固定(定数量品种、定点放置、定人保管)，抢救药品标签清楚、无破损、变质、过期失效现象，保持急救物品完好率100%。定期消毒灭菌、定期检查维修)
2、分管护士每天检查抢救物品一次并有记录、护士长每周检查一次并有签名。
3、物品放置整齐、清洁。
4、氧气筒吸氧装置处于备用状态（装好氧气表、备一次性吸氧管1条）。有“四防”标志。对未用或已用空的氧气筒注明“有”或“空”的标志并有使用说明卡。
5、急救 (车) : 1、抢救药品及器材根据专科点备用。2、抢救箱有物品清点卡，卡物相符。
六、消毒隔离
1、掌握正确的洗手方法，护士指甲短。
2、注射时做到一人一针一消毒。
3、无菌操作前洗手，戴口罩，无菌操作符合要求。
4、治疗车或治疗盘保持清洁，无污迹，区域划分明晰，用后物品及时清理归位。抽出的药液、开启的无菌液体须注明时间，有效时间≦2小时，启封抽吸的溶媒有效时间≦24小时，注明抽吸时间及药物名称。
5、一次性无菌物品定点、分类，按有效期排列放置，无过期，包装完好。无菌持物钳（镊）、筒配套合适、加盖，采用干镊筒有启用时间，有效时间≦4小时。
6、物品摆放整齐，生活垃圾、医疗垃圾分类放置，标识规范清晰。
7、各类物品放置整齐规范，标识清晰。治疗车上层为清洁区，下层为污染区，清洁物品和污染物品分开放置。
8、无菌、有菌物品严格区分，无菌物品专柜放置 (离地面20cm，距墙5cm)，柜内清洁，无积灰尘。)
9、无菌物品在有效期内使用，按灭菌日期或有效期依次排列，无过期物品，无菌包清洁、干燥，无破损。
10、皮肤消毒液开启后注明启用时间，使用期限为7天。
11、快速手消毒液、碘伏、醇类消毒剂开启后注明时间，有效期为1个月。
12、污单、污物入袋放置，不落地。
13、特殊感染患者用过的物品、器械进行特殊消处理。
14、医疗废物按《医疗废物管理办法》等国家相关要求分类收集、管理。》实施的中医技术严格遵循《中医医疗技术相关性感染预防与控制指南（试行）》
七、优质护理
1、根据工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素，对护士分层管理、使用。
2、根据责任制整体护理要求，建立并完善绩效考核制度调动护士工作积极性，充分体现多劳多得、优绩优酬。
3、制定各级各类护士的岗位职责、工作标准和工作流程每月对各级各类护士的护理质量考核一次。
4、制定有护士人力调配方案，弹性排班，满足工作需要。
5、护士执行各项操作前均履行告知义务，提供服务过程中注意保护患者隐私。
6、每月定期对各科室满意度调查一次，根据临床科室反馈意见，采取可持续改进的措施。对就诊者的投诉进行调查处理。
7、护士长经常巡视各治疗室，询问就诊者健康干预治疗效果及中医健康宣教情况，督促护士完成健康档案建档、督查治疗执行情况。
