社交媒体营销对企业品牌形象塑造的影响-以名创优品品牌为例

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1. 您的年龄段是？
A 18岁以下
B 18-25岁
C 26-35岁
D 36-45岁
E 46岁及以上
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2. 您最常使用的社交媒体平台是？ 【多选题】
A 微信
B 微博
C 抖音
D 小红书
E 快手
F 其他
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3. 您是否关注过名创优品的社交媒体账号（如微博、抖音、小红书等）？
A 是
B 否
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4. 您通过哪些渠道了解到名创优品的品牌信息？ 【多选题】
A 社交媒体广告
B KOL/网红推荐
C 朋友分享
D 线下门店宣传
E 其他
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5. 您认为名创优品在社交媒体上发布的内容质量如何？
A非常差
E非常好
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6. 您认为名创优品的社交媒体营销对以下哪些品牌形象维度影响较大？
完全无影响影响较小一般影响较大影响极大
品牌知名度
品牌知名度
品牌好感度
品牌好感度
品牌信任度
品牌信任度
品牌创新性
品牌创新性
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7. 您是否曾因社交媒体内容产生过购买名创优品产品的意愿？
A 是
B 否
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8. 您参与过名创优品在社交媒体上的哪些互动活动？ 【多选题】
A 点赞/评论
B 转发抽奖
C 话题挑战
D 直播购物
E 未参与过
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9. 您认为名创优品在社交媒体营销中需要改进的方面是？ 【多选题】
A 内容创意
B 互动频率
C 信息真实性
D 用户反馈处理
E 活动吸引力
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10. 社交媒体营销对您选择名创优品产品的决策影响程度为？ [选择题]
毫无影响
影响较小
一般
影响较大
影响极大
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11. 您认为名创优品的社交媒体内容与其品牌定位的契合度如何？
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内容风格一致性
内容风格一致性
产品展示相关性
产品展示相关性
价值观传递清晰度
价值观传递清晰度
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12. 您更倾向于关注哪种类型的品牌社交媒体内容？ 【请选择全部 项并排序】
  • A 产品测评
  • B 促销信息
  • C 用户故事
  • D 品牌文化
  • E 互动活动
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13. 您是否愿意通过社交媒体向他人推荐名创优品？
A 非常愿意
B 比较愿意
C 一般
D 不太愿意
E 完全不愿意
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14. 您认为名创优品在社交媒体上的负面评论处理是否及时有效？
非常差
非常好
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15. 您对名创优品未来社交媒体营销的期待是？ 【多选题】
A 增加个性化推荐
B 加强用户互动
C 提升内容原创性
D 优化售后服务关联
E 强化社会责任传播
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16. 您对名创优品利用社交媒体提升品牌形象的其他建议是？
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