上海链家租客满意度调查问卷

尊敬的租客，您好！为了解您对上海链家公司及经纪人服务的满意情况，我们特开展本次问卷调查。您的反馈对我们提升服务质量至关重要，请根据实际体验如实作答。本问卷采用匿名方式进行，数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！
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1.
您的性别
男
女
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2.
您的年龄
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3.
您通过链家租房的时长
半年以内
半年至1年
1年至2年
2年至3年
3年以上
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4.
您最初通过何种渠道了解到链家
线上房产平台（如贝壳找房、安居客）
朋友或同事推荐
链家线下门店
社交媒体广告
搜索引擎（如百度、谷歌）
其他
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5.
本次租房过程中，您接触过的链家经纪人数量
1位
2位
3位及以上
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6.
您在租房过程中体验过链家的哪些服务环节【多选题】
房源推荐
看房安排
合同条款讲解
租赁手续办理
入住交接
租后维修协调
其他
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7.
请对您接触的链家经纪人在以下方面的表现进行评价
很不满意不满意一般满意很满意
专业知识（如房源信息、租赁政策）
专业知识（如房源信息、租赁政策）
沟通及时性
沟通及时性
服务态度
服务态度
问题解决能力
问题解决能力
诚信度
诚信度
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8.
您向朋友或同事推荐上海链家的可能性有多大
不可能
极有可能
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9.
在租房过程中，您是否遇到过问题或困难
是
否
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11.
您对上海链家整体租赁服务的满意程度
很不满意
很满意
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12.
您认为上海链家服务中最值得肯定的方面有哪些【多选题】
经纪人服务专业
房源信息真实可靠
租赁流程便捷高效
合同规范透明
售后保障完善
收费合理
其他
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13.
请根据您的重视程度，对以下租房服务环节进行排序（1表示最重视，5表示最不重视）【请选择全部 项并排序】
  • 房源推荐的准确性
  • 看房安排的灵活性
  • 合同签订的规范性
  • 入住交接的完整性
  • 租后问题处理的效率
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14.
您对上海链家的租赁服务有哪些改进建议或其他意见
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