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邮轮客户需求调查问卷
含AI生成内容
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尊敬的客户，您好！为了给您提供更满意的邮轮体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的回答对我们非常重要，请根据您的实际情况和真实感受填写。本问卷采用匿名方式进行，所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持与合作！
*
1.
您的性别
男
女
*
2.
您的年龄
请选择
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
65岁以上
*
3.
您的最高学历
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
*
4.
您的月均收入范围
5000元以下
5001-8000元
8001-12000元
12001-20000元
20001-30000元
30001元以上
*
5.
您是否有过邮轮旅行经历
是
否
*
6.
如果您有邮轮旅行经历，您乘坐邮轮的频率是
每年1次及以上
每2-3年1次
每4-5年1次
5年以上1次
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7.
您了解邮轮产品的渠道有哪些
【多选题】
旅行社推荐
朋友/同事介绍
旅游类网站/APP
社交媒体平台
电视/报纸/杂志广告
邮轮公司官方网站/公众号
其他
*
8.
您计划选择邮轮旅行时，首先考虑的因素是
价格
航线及目的地
邮轮设施与服务
邮轮品牌及口碑
行程天数
出发港口
*
9.
您对邮轮上以下设施的关注程度
非常不关注
不太关注
一般
比较关注
非常关注
客房舒适度
客房舒适度
餐厅种类及口味
餐厅种类及口味
娱乐表演活动
娱乐表演活动
购物设施
购物设施
健身及运动设施
健身及运动设施
儿童游乐设施
儿童游乐设施
医疗服务设施
医疗服务设施
*
10.
您对邮轮服务以下方面的重视程度
非常不重视
不太重视
一般
比较重视
非常重视
客房服务质量
客房服务质量
餐饮服务态度
餐饮服务态度
娱乐活动组织
娱乐活动组织
行李托运服务
行李托运服务
登船及离船效率
登船及离船效率
船员专业素养
船员专业素养
投诉处理及时性
投诉处理及时性
*
11.
您希望邮轮提供哪些特色主题活动
【多选题】
亲子互动活动
海上派对
文化讲座/课程
美食烹饪体验
SPA养生课程
运动竞技比赛
主题化妆舞会
其他
*
12.
您偏好的邮轮行程天数是
3-4天
5-6天
7-10天
11天及以上
*
13.
您希望邮轮航线包含哪些类型的目的地
【多选题】
海滨度假城市
历史文化名城
自然景观胜地
小众特色岛屿
繁华大都市
购物天堂
*
14.
您能接受的人均邮轮旅行费用（不含额外消费）范围是
5000元以下
5001-8000元
8001-12000元
12001-15000元
15001元以上
*
15.
如果您体验过我们的邮轮服务，您向亲友推荐我们邮轮的可能性有多大
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*
16.
您对我们邮轮在以下方面的期望程度
非常不期望
不太期望
一般
比较期望
非常期望
提供个性化的行程安排
提供个性化的行程安排
增加特色美食种类
增加特色美食种类
提升船员服务热情
提升船员服务热情
丰富夜间娱乐活动
丰富夜间娱乐活动
优化登船离船流程
优化登船离船流程
完善Wi-Fi网络服务
完善Wi-Fi网络服务
增加上岸观光选择
增加上岸观光选择
*
17.
您在邮轮旅行中通常会有哪些额外消费需求
【多选题】
特色餐饮体验
岸上观光游览
购物消费
SPA及美容服务
娱乐设施升级体验
摄影服务
其他
*
18.
您认为当前邮轮产品在满足客户需求方面存在哪些不足
*
19.
对于我们的邮轮产品和服务，您还有哪些其他的建议或期望
评价对象得分
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